Grátis: A construção de relacionamento tem sido um tema recorrente quando se aborda a construção da imagem da empresa em seu mercado. Isso porque a percepç... – Questões Respondidas

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A construção de relacionamento tem sido um tema recorrente quando se aborda a construção da imagem da empresa em seu mercado. Isso porque a percepção que se tem sobre uma marca depende do grau de proximidade que você consegue estabelecer com ela.
A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O relacionamento, nos ambientes digitais, é promovido a partir das manifestações dos consumidores para e sobre a empresa.
II. São os feedbacks estabelecidos nesses ambientes que possibilitarão as melhorias necessárias para a empresa.
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D a asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Vamos analisar as asserções: I. O relacionamento, nos ambientes digitais, é promovido a partir das manifestações dos consumidores para e sobre a empresa. Verdadeira, pois as interações e feedbacks dos consumidores nas plataformas digitais são fundamentais para construir e manter o relacionamento com a marca. II. São os feedbacks estabelecidos nesses ambientes que possibilitarão as melhorias necessárias para a empresa. Verdadeira, já que os feedbacks dos consumidores são essenciais para que a empresa identifique áreas de melhoria e ajuste suas estratégias. Agora, vamos analisar as alternativas: A) As asserções I e II são proposições falsas. (FALSO, ambas são verdadeiras) B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. (FALSO, a II é verdadeira) C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. (FALSO, a II é uma justificativa correta da I) D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. (FALSO, a I é verdadeira) E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. (VERDADEIRO, ambas são verdadeiras e a II justifica a I) Portanto, a alternativa correta é: E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

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Pesquisas de mercado, com características diversas, são cada dia mais presentes e adquirem importância cada vez maior no contexto empresarial. As pesquisas são realizadas a partir de um planejamento, que inclui diversas etapas e procedimentos.
Como é denominada a etapa, necessária em pesquisa, para entender os dados coletados e organizá-los de forma a se tornarem válidos para a sua utilização?
A Metodologia.
B Análise.
C Compilação.
D Quantificação.
E Observação.

O entendimento da percepção de marca dos públicos sobre uma empresa é uma tarefa desafiadora, que exige o envolvimento direto da equipe de marketing/comunicação da empresa.
Uma das formas mais assertivas de mensuração da percepção de marca é:
A acompanhamento das redes sociais proprietárias (de controle da própria empresa).
B inserção junto ao público-alvo da empresa.
C triangulação entre pesquisa quantitativa e qualitativa.
D análise do ROI no momento de uma ação promocional de preço.
E monitoramento das menções da marca em redes não proprietárias.

De acordo com Elizabeth Saad (2016), as tecnologias empregadas em nosso cotidiano estão disponibilizando às empresas dos mais diferentes segmentos dados que promovem algo próximo a um escaneamento de quem somos e nossas escolhas. A autora questiona tais práticas, destacando as questões éticas envolvidas.
Considerando o excerto apresentado, assinale a alternativa correta sobre a questão da tecnologia junto à gestão.
A As informações sobre as tecnologias são disponibilizadas a partir da utilização de programas específicos para a gestão.
B Não há nenhum impedimento na apropriação desses dados, uma vez que as pessoas também se beneficiam de alguma forma dessa relação.
C As empresas se utilizam das informações para gerenciar o relacionamento e o reconhecimento dos seus públicos.
D A tecnologia gera mais agilidade e acelera processos, mas traz problemas e desafios maiores do que os benefícios.
E Mais tecnologia significa, necessariamente, mais qualidade nos processos de gestão, eliminando o fator humano.

Cabe aos profissionais de pesquisa identificar as pontes entre a empresa e os diversos públicos da marca, esclarecendo, informando e sensibilizando as pessoas a entender as diversas oportunidades de comunicação possíveis, a partir das várias fontes de informação que, sinergicamente, constituem uma imagem coerente de marca.

Assinale a alternativa correta que corresponda ao tipo de comunicação que se está destacando neste enunciado.

A
Sistema de Informação de Marketing.

B
Comunicação e experiência da marca.

C
Sistema transversal de marca.

D
Comunicação do conceito da marca.

E
Estratégica de informação da marca.

Os consumidores contemporâneos consolidam suas personalidades a partir da interação e da coletividade. Esses consumidores são autores dentro das possibilidades oferecidas por um mundo aberto através das plataformas midiatizadas e do relacionamento com entidades que eram, antes, distantes, mas que nesse cenário se materializam nos comentários e likes dos canais proprietários.
Sobre a afirmação, assinale a alternativa correta.
A Os consumidores querem proximidade. No entanto, essa proximidade deve possibilitar que exerçam a sua condição de pensantes e criadores de inovação junto ao mercado.
B Os consumidores estão prontos para agir de forma contundente contra aquelas marcas que continuam a manter uma postura arrogante e egoísta.
C A ação do consumidor autor é uma ação que busca a construção junto aos seus pares. As empresas não fazem parte das suas prioridades ou de seus esforços.
D É complexo para as empresas o reconhecimento do empoderamento dos indivíduos a partir das novas tecnologias. Isso faz com que se distanciem ainda mais de seus públicos.
E A autoria, por parte dos consumidores, é uma tendência que se consolidou junto a empresas com maior potencial criativo, mas não se aplica à maioria das organizações.

Leia o excerto a seguir: “[...] às organizações já não basta simplesmente pensar nos seus públicos de interesse (como foi durante muito tempo), pois que existir como organização no atual contexto pressupõe a potencialização dos públicos possíveis.”
Nessa afirmação, considera-se a comunicação como um processo mais complexo e integral na relação entre empresas e consumidores. Assim, é um elemento de foco da gestão e de observação através de pesquisas variadas nas diversas áreas do mercado.
A Todas as pessoas podem influenciar o processo de decisão dos clientes, por isso todos são potenciais consumidores.
B As empresas não podem mais se dedicar aos seus grupos segmentados, porque os consumidores não são mais fiéis às marcas.
C É importante trabalhar novos públicos, porque, assim como a empresa tem seu ciclo de vida de produto, os consumidores também alteram seus interesses de acordo com a idade.
D Para despertar o interesse dos consumidores, é importante que vários públicos sejam relacionados à marca, pois isso desperta o sentido de pertencimento a um grupo.
E Os comportamentos e valores dos grupos são bastante distintos, e, por isso, é importante ter vários perfis de públicos atuando simultaneamente em defesa da marca.

“Um consumidor médio recebe em média por dia mais dados e informações do que muitas enciclopédias do passado. Assim, é natural imaginar que a atenção desse consumidor será cada vez mais seletiva, tornando cada vez mais necessárias ações efetivas de posicionamento junto ao mercado”.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir.
I. O marketing cita que o consumidor não compra produtos, mas sim benefícios e “solução para um problema”. Assim, a empresa deve associá-lo a palavras e momentos em que certas informações e impulsos ocorram.
II. Quando uma empresa, seja de produtos ou serviços, consegue se posicionar em relação a uma palavra ou um conceito, será muito difícil para outras marcas fazer o mesmo.
III. Uma boa estratégia de marketing traz resultados efetivos e de forma imediata, sem necessidade de ações a médio ou longo prazos.
IV. O marketing precisa se ocupar apenas de comunicação, pois é através das ações de comunicação que a mensagem da empresa chega ao consumidor.
A I, II e IV, apenas.
B I, II e III, apenas.
C II, apenas.
D I e II, apenas.
E II e III, apenas.

O desenvolvimento de um produto, um serviço, uma marca, uma roupa ou mais agrega o trabalho e as atividades de vários profissionais, como aqueles que captam as informações do cliente, o produtor que verifica e garante a qualidade da peça, bem como os analistas, planejadores e outros, o que nos permite colocar que se trata de um esforço coletivo, organizado a partir de várias competências e saberes.
Tendo isso em vista, analise as afirmativas abaixo e a relação proposta entre elas.
I - O cliente, seja uma pessoa ou empresa, que demanda o desenvolvimento pode ser considerado um cocriador, na medida em que fornece as informações e aprova o que foi criado.
II - O marketing deve oferecer as informações necessárias para a criação desenvolver suas atividades, desde o planejamento até os objetivos e as metas.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda asserção são proposições falsas.

As decisões relativas a linhas de produtos, marca, entrada ou saída de mercados, novos serviços agregados, aplicação de linhas estéticas e demais possíveis sempre geram altos graus de incerteza na gestão. Para minimizar riscos e maximizar chances de sucesso na decisão de mercado, empresas costumam buscar pesquisas de mercado já produzidas ou a serem realizadas sob encomenda.
Tendo isso em vista, analise as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas.
I – O gestor deve ter atenção aos dados obtidos na pesquisa e a todas as informações da empresa no momento de tomar decisões.
II – A pesquisa desempenha diferentes funções, no contexto mercadológico, que precisam ser compreendidas e analisadas.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda asserção são proposições falsas.