A Onda Azul, uma empresa de peixes congelados, busca se diferenciar em um mercado competitivo. A gestão entende que, para inovar, não basta apenas ter produtos de qualidade; é preciso repensar toda a experiência do cliente e o modelo de negócio. Para isso, a equipe decidiu aplicar a metodologia do Design Thinking. Com base nesse cenário, qual etapa do Design Thinking seria fundamental para a Onda Azul entender melhor seus clientes e identificar novas oportunidades de negócio? Selecione uma alternativa: a) A etapa de prototipagem, que consiste em criar rapidamente uma embalagem nova e testá-la em um grupo de clientes-alvo. b) A etapa de ideação, que se restringe a uma sessão de brainstorming interna com a equipe de marketing para pensar em novos sabores de peixe. c) A etapa de definição, que se resume a listar os problemas da empresa, como a alta concorrência e a dificuldade de logística. d) A etapa de empatia, onde a empresa realiza entrevistas e observações com os consumidores para entender seus hábitos de compra, desafios no preparo de peixe e o que eles valorizam em uma refeição saudável. e) A etapa de análise, que se limita a estudar os relatórios financeiros de concorrentes para copiar seus modelos de