Para engajar e gerar identificação com o público, as marcas precisam se comunicar de forma que criem conexões reais e autênticas. Vamos analisar as alternativas: a) Criar uma imagem de marca distante e inatingível, com foco apenas no desejo do consumidor - Isso não promove conexão, mas sim distância. b) Promover a marca de forma agressiva, sem adaptar a mensagem para diferentes públicos - Essa abordagem pode afastar o público, pois não considera suas necessidades e preferências. c) Manter uma comunicação formal e impessoal, sem criar proximidade com a audiência - Isso também não gera conexão, pois a formalidade pode afastar as pessoas. d) Usar uma linguagem genérica e abrangente, tentando alcançar o maior número possível de pessoas - Essa estratégia pode resultar em mensagens que não ressoam com ninguém em particular. e) Adotar uma linguagem próxima, autêntica e humanizada, que facilita a conexão com o público - Essa é a abordagem que realmente promove engajamento e identificação, pois cria um vínculo mais forte com a audiência. Portanto, a alternativa correta é: e) Adotar uma linguagem próxima, autêntica e humanizada, que facilita a conexão com o público.