No início do século XX, o objetivo da gestão da qualidade era garantir a uniformidade e, em sua concepção manter a qualidade dos produtos e serviços, assim, as organizações tiveram como foco principal se preocupar e atender as expectativas dos:
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Respostas
Ed 
anteontem
No início do século XX, o foco principal da gestão da qualidade era atender as expectativas dos clientes. A ideia era garantir que os produtos e serviços fossem uniformes e de qualidade, satisfazendo assim as necessidades e desejos dos consumidores.
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