Vamos analisar cada afirmativa: I- No benchmark, deve-se identificar o problema para saber qual o processo, atividade ou comportamento que precisa ser alterado ou transformado para obter a melhoria (questão crítica do negócio). Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a identificação do problema é fundamental para direcionar o benchmark. II- O benchmark nas empresas de saúde tem o objetivo de resolver alguma fraqueza interna ou implantar uma melhoria, um novo serviço ou instalar um equipamento com uma nova tecnologia. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o benchmark pode ser utilizado para identificar e resolver fraquezas ou implementar melhorias. III- O benchmark é bem simples e precisa ser feito de forma método-relativa e de maneira unificada, preservando os direitos da empresa que está sendo usado como meio de comparação. Falso, essa afirmativa é enganosa. Embora o benchmark possa ser sistemático, não é necessariamente "simples" e a expressão "método-relativa" não é clara. Além disso, a preservação dos direitos da empresa é importante, mas não é o foco principal do benchmark. IV- No benchmark, deve ser feito a incorporação das descobertas, analisando tudo que foi coletado para identificar, implementar ou adaptar a melhor metodologia a ser aplicada e criar os índices comparativos para avaliação dos resultados (benchmark). Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a incorporação das descobertas é uma parte essencial do processo de benchmark. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta deve conter todos esses itens. Como não foram fornecidas opções específicas, a resposta correta é que a opção que contém I, II e IV é a correta.