Sem resposta O Service Level Agreement (SLA), ou Acordo de Nível de Serviço, define parâmetros específicos de desempenho, disponibilidade e qualidade esperados para os serviços de rede em ambientes corporativos. Esses níveis de serviço são fundamentais para garantir que a infraestrutura de TI atenda adequadamente às expectativas e necessidades dos usuários finais. Ao estabelecer metas claras, o SLA facilita o monitoramento do desempenho e a responsabilização dos prestadores de serviço. Além disso, a revisão periódica das métricas estipuladas permite a identificação de gargalos, a realização de ajustes estratégicos e a implementação de melhorias contínuas, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos usuários. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. O SLA define metas concretas para garantir que a rede atenda aos requisitos dos usuários. II. A negociação de SLAs claros ajuda a alinhar expectativas entre TI e áreas de negócio. III. A revisão de SLAs atrasa processos e aumenta a burocracia. IV. A definição de SLAs bem estruturados contribui para a alocação eficiente de recursos. Considerando o contexto apresentado, é correto o que