Para completar a frase apresentada, precisamos entender os conceitos de ambiente externo e ambiente interno em relação às organizações. A primeira parte da frase se refere a "situação na qual as organizações existem e operam, e é composto por elementos que são externos aos limites da organização", o que se encaixa na definição de ambiente externo. A segunda parte menciona "trabalhadores, consultores, administradores, cultura organizacional, tecnologia, estrutura organizacional e instalações físicas", que são elementos que compõem o ambiente interno da organização. Analisando as opções: A) PDCA - Análise externa: PDCA é um ciclo de gestão e não se encaixa na definição. B) Ambiente externo e ambiente interno: Esta opção se encaixa perfeitamente nas definições apresentadas. C) Análise SWOT e ambiente externo: A análise SWOT envolve tanto fatores internos quanto externos, mas não se encaixa na estrutura da frase. D) Análise SWOT - Análise SWOT: Repetição da mesma análise, não se encaixa na estrutura. Portanto, a opção correta que completa as lacunas é: B) Ambiente externo e ambiente interno.