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Qual a importancia do feedback no processo de esclarecimento?
a) O feedback permite verificar se a mensagem foi compreendida e ajustar a comunicacao se necessario
b) O feedback nao tem relacao com o esclarecimento
c) Feedback serve apenas para criticar o interlocutor
d) Feedback deve ser evitado para nao atrasar o processo
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Importância do Esclarecimento
6 pág.

Importância do Esclarecimento

Respostas

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Analisando as alternativas sobre a importância do feedback no processo de esclarecimento: a) O feedback permite verificar se a mensagem foi compreendida e ajustar a comunicação se necessário - Esta opção está correta, pois o feedback é essencial para garantir que a mensagem foi entendida e para fazer ajustes na comunicação. b) O feedback não tem relação com o esclarecimento - Esta opção é incorreta, pois o feedback é fundamental para o esclarecimento. c) Feedback serve apenas para criticar o interlocutor - Esta opção é errada, já que o feedback deve ser construtivo e não apenas crítico. d) Feedback deve ser evitado para não atrasar o processo - Esta opção também é incorreta, pois o feedback é uma parte importante do processo de comunicação e esclarecimento. Portanto, a alternativa correta é: a) O feedback permite verificar se a mensagem foi compreendida e ajustar a comunicação se necessário.

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Importância do Esclarecimento
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O que significa o termo esclarecimento em um contexto comunicativo?
a) O ato de confundir alguem intencionalmente
b) A acao de tornar algo claro, compreensivel ou transparente
c) Uma forma de esconder informacoes importantes
d) Um tipo de discurso agressivo

Por que o esclarecimento e fundamental na relacao entre profissionais da saude e pacientes?
a) Porque permite ao paciente entender seu diagnostico e tratamento, favorecendo a adesao
b) Porque evita que o paciente faca perguntas
c) Porque substitui a necessidade de exames laboratoriais
d) Porque cria uma barreira entre medico e paciente

Em qual situacao o esclarecimento pode evitar conflitos?
a) Quando informacoes sao dadas de forma confusa e ambigua
b) Quando ha dialogo aberto e informacoes claras entre as partes envolvidas
c) Quando se ignora a opiniao dos outros
d) Quando as pessoas nao tem interesse no tema

Qual das alternativas representa um exemplo pratico de esclarecimento em ambiente escolar?
a) Um professor responde as duvidas dos alunos sobre o conteudo da aula
b) Um aluno copia a licao sem entender o conteudo
c) Um professor ignora as perguntas feitas pelos alunos
d) Alunos discutem sem buscar informacao correta

O que pode dificultar o processo de esclarecimento em uma conversa?
a) Uso de linguagem simples e direta
b) Presenca de preconceitos, jargoes tecnicos ou comunicacao truncada
c) Interesse mutuo das partes
d) Ambiente tranquilo e respeitoso

Como o esclarecimento contribui para a tomada de decisao?
a) Criando duvidas e incertezas
b) Proporcionando informacoes claras e completas para escolhas conscientes
c) Impedindo o acesso a dados importantes
d) Forcando uma decisao sem debate

Qual e a importancia do esclarecimento no ambito juridico?
a) Impedir que as partes entendam seus direitos
b) Garantir que envolvidos compreendam os processos, direitos e deveres
c) Tornar o processo judicial mais lento
d) Evitar o dialogo entre advogado e cliente

Em um atendimento ao cliente, qual pratica representa um bom esclarecimento?
a) Fornecer informacoes claras sobre o produto, precos e politicas de troca
b) Ocultar detalhes importantes para nao perder a venda
c) Usar termos tecnicos que o cliente nao entende
d) Nao responder perguntas do cliente

O que caracteriza um esclarecimento eficaz?
a) Uso de linguagem tecnica para impressionar
b) Comunicacao clara, objetiva, adaptada ao publico e com espaco para duvidas
c) Respostas vagas e evasivas
d) Discurso longo e confuso

Qual papel a empatia desempenha no processo de esclarecimento?
a) Nenhum, pois esclarecimento e apenas transmissao de informacao
b) Facilita a compreensao ao considerar o ponto de vista e as duvidas do outro
c) Atrapalha a objetividade da mensagem
d) Impede que as pessoas facam perguntas

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