A C) B) A afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira; a primeira. As As duas duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. E) As duas afirmações são falsas. Questão 10: Considerando métricas e indicadores de desempenho são ferramentas fundamentais para medir e avaliar o progresso de um departamento de tecnologia da informação, eficácia e eficiência das atividades de uma respectivamente: organização, avalie a seguir opções que mostram exemplos de "métricas" e "indicadores de desempenho", I. Prazos de entrega (quanto tempo); Qualidade da entrega (a qualidade dos serviços prestados está relacionada à capacidade de produzir resultados de acordo com os objetivos da TI)