Analisando as alternativas apresentadas sobre o que as empresas podem evitar usando playbooks automatizados: a) Aumentar a complexidade - Playbooks automatizados geralmente visam simplificar processos, então essa opção não é correta. b) Reduzir a colaboração - O uso de playbooks pode, na verdade, aumentar a colaboração, pois fornece diretrizes claras para todos. c) Cometer erros conhecidos (X) - Esta opção é correta, pois playbooks automatizados ajudam a evitar a repetição de erros que já foram identificados. d) Diminuir a eficiência - O objetivo dos playbooks automatizados é aumentar a eficiência, então essa opção também não é correta. Portanto, a alternativa correta é: c) Cometer erros conhecidos (X).