As decisões imprevisíveis ou baseadas em incerteza são aquelas que não podem ser facilmente categorizadas como programadas ou não programadas. Elas ocorrem em situações onde há falta de informações ou onde os resultados são incertos. Nesses casos, os tomadores de decisão podem recorrer a intuições, experiências passadas ou até mesmo à sorte para chegar a uma conclusão. É importante que as empresas desenvolvam estratégias para lidar com essas incertezas, como a análise de cenários e a flexibilidade nas operações, para minimizar riscos e aproveitar oportunidades.