Para responder a essa questão, precisamos analisar as prioridades da empresa, que são otimizar processos internos e controle de estoque. - a. SaaS, para reduzir custos fixos - Embora SaaS possa ajudar a reduzir custos, não é uma escolha específica entre ERP e CRM. - b. ERP, pois foca na gestão integrada dos processos internos - Esta opção é a mais adequada, pois um ERP (Enterprise Resource Planning) é projetado para integrar e otimizar processos internos, incluindo controle de estoque. - c. Open Source, para evitar personalização - Open Source não é uma escolha entre ERP e CRM e não se relaciona diretamente com as prioridades mencionadas. - d. Marketplace, para ampliar vendas - Marketplace foca em vendas e não em otimização de processos internos. - e. CRM, pois melhora a comunicação com clientes - Embora um CRM (Customer Relationship Management) melhore a comunicação com clientes, não atende à prioridade de otimizar processos internos e controle de estoque. Portanto, a escolha correta é: b. ERP, pois foca na gestão integrada dos processos internos.