Para responder à sua pergunta, vamos analisar cada uma das alternativas em relação à definição apresentada: a) Decodificação - Refere-se ao processo de interpretação da mensagem recebida, mas não abrange as características individuais que interferem na comunicação. b) Filtro perceptivo - Esta opção se refere exatamente às características, predisposições e preocupações individuais que afetam como as mensagens são percebidas e interpretadas. Portanto, parece ser a mais adequada. c) Canal - Refere-se ao meio pelo qual a mensagem é transmitida, não às características individuais. d) Feedback - É a resposta do receptor à mensagem, mas não se relaciona diretamente com as características individuais que interferem na comunicação. e) Ruído - Refere-se a qualquer interferência que distorce a mensagem, mas não aborda as características individuais. Dessa forma, a alternativa correta é: b) Filtro perceptivo.