Considere o seguinte cenário fictício: Você é o gerente de uma empresa de produção de alimentos e percebeu um aumento nas reclamações dos clientes sobre a qualidade dos produtos, especialmente em relação ao sabor e textura de uma das barras de cereais mais vendidas pela empresa. Além disso, o setor de qualidade também relatou outro problema relacionado à segurança alimentar de um lote específico de um dos produtos comercializados, sendo identificada a presença de uma substância alergênica não declarada nos rótulos. Para lidar com esses problemas e auxiliar na sua tomada de decisão, inicialmente você optou por aplicar uma ferramenta estratégica para entender de forma mais precisa, por meio de um sistema de pontuações, a urgência, a gravidade e a tendência de cada um dos problemas.

Diante do caso exposto, aponte a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta estratégica que foi utilizada:

MATRIZ GUT

FLYWEELL

CICLO PDCA

BUSSINESS MODEL CANVAS