Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao uso da Inteligência Artificial (IA) em sistemas de logística, conforme descrito na pergunta. a) mais informações sobre a entrega e mais opções de rastreamento. - Esta opção se alinha diretamente com o que foi mencionado no texto, que fala sobre o cliente poder conversar com a IA sobre o status da entrega e escolher formas de rastreamento. b) mais opções para incluir novos itens, alterar quantidade e endereço de entrega. - Embora isso possa ser uma funcionalidade útil, não é o foco principal da IA em logística conforme descrito. c) opção de alterar o tipo e/ou endereço de entrega sem modificar o prazo previsto. - Essa opção não é mencionada no contexto da pergunta. d) mais opções de entrega, pois a IA permite que os dispositivos possam resolver problemas complexos. - Embora a IA possa ajudar a resolver problemas, a pergunta não menciona especificamente isso. e) canais para efetuar trocas de produtos com avarias, ou que não atenderam às suas expectativas. - Essa opção não está relacionada ao acompanhamento do transporte dos produtos. Após essa análise, a alternativa que melhor se encaixa no contexto da pergunta é: a) mais informações sobre a entrega e mais opções de rastreamento.