Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao uso da Inteligência Artificial (IA) em sistemas de logística, conforme descrito na pergunta. a) mais informações sobre a entrega e mais opções de rastreamento. - Esta opção está alinhada com o que foi mencionado no texto, que fala sobre o cliente poder conversar com a IA sobre o status da entrega e escolher formas de rastreamento. b) mais opções para incluir novos itens, alterar quantidade e endereço de entrega. - Embora isso possa ser uma funcionalidade, não é o foco principal do uso da IA mencionado no texto. c) opção de alterar o tipo e/ou endereço de entrega sem modificar o prazo previsto. - Essa opção não é mencionada no contexto da pergunta. d) mais opções de entrega, pois a IA permite que os dispositivos possam resolver problemas complexos. - Embora a IA possa ajudar a resolver problemas, essa opção não se relaciona diretamente com o que foi descrito sobre o acompanhamento da entrega. e) canais para efetuar trocas de produtos com avarias, ou que não atenderam às suas expectativas. - Essa opção fala sobre trocas, que não é o foco principal do uso da IA mencionado. A alternativa que melhor se alinha com a descrição do uso da IA em logística, que é fornecer informações sobre a entrega e opções de rastreamento, é: a) mais informações sobre a entrega e mais opções de rastreamento.