0:05:45 Questão 2/10 - Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação Ler em voz alta Sabemos que o processo de Mediação é informal em que a figura de um terceiro interventor com poder de autoridade limitado e neutro assiste as partes em disputa na solução de suas questões, por meio do estabelecimento da comunicação, a neutralização das emoções e a consequente negociação de um acordo. Tal procedimento acontece por meio de estágios (passos) gradativos até uma possível conciliação. Analise as afirmativas abaixo e verifique se os estágios e atividades pertinentes ao processo de mediação, segundo Moore (1998), estão corretos. I – O estágio 5, diz respeito a construção da confiança e cooperação, onde o mediador lida com emoções fortes. II – No estágio 1, promove-se o rapport. III – No estágio 6 é que se inicia a abertura das negociações entre as partes. IV – A avaliação se os interesses podem ser satisfeitos pelas opções disponíveis, diz respeito ao estágio10. V – A definição das questões e o estabelecimento da agenda das sessões diz respeito ao estágio 3 que apregoa a coleta de informações básicas. Após analisar as alternativas acima, assinale a CORRETA. A Apenas as afirmativas I e III estão corretas. B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. C Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas D Apenas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. E Apenas as afirmativas III e IV estão corretas