ATIVIDADE DE ESTUDO 01 negociação e Gestão de conflitos de segurança

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Iniciado em sexta, 12 jul 2024, 15:45
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 12 jul 2024, 16:08
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empregado
22 minutos 34 segundos
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Para que você, aluno(a), consiga desenvolver a habilidade para fazer acordos mais satisfatórios obtendo vitórias conjuntas,
existem estratégias que podem ser adotadas.
Assim, a respeito da técnica caracterizada como “Quebra Gelo”, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O primeiro fator se trata da preocupação em manter a rivalidade entre as partes, afinal o bom relacionamento entres
os negociadores permite o estabelecimento de uma relação comercial duradoura.
II.            É certo que em uma negociação, assim como em qualquer acordo, nem sempre haverá satisfação plena de ambas as
partes.
III.          Em uma relação de ganha-ganha, somado ao sentimento de triunfo por parte do outro negociador, será perfeitamente
possível que o relacionamento entre ambas seja rompido, impedindo novas negociações.
IV.         O bom relacionamento entre os negociadores é fundamental, no entanto, não sejamos hipócritas ao dizer que é fácil
mantermos constantemente um bom relacionamento, pois, de acordo com Sarfati (2010, p. 8), este exige que “adotemos uma
atitude de observação constante, visando a compreensão das motivações e interesses de ambas as partes”, é necessário sempre
estarmos atentos aos interesses dos envolvidos.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II e IV estão corretas.
b. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I e III estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.
Sua resposta está correta.
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/ TECNOLÓGICO EM INVESTIGAÇAO FORENSE E PERÍCIA-disc. 4124 - NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SEGURANÇA
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Imagine que Lucas é proprietário de um caminhão, e o coloca à venda para pagar uma dívida que é pequena, mas vai vencer
logo. Se quem vai comprar não dispõe de todo o valor, mas precisa usar o caminhão para realizar algumas entregas, sabendo
que a finalidade da venda é o pagamento de uma dívida, pode sugerir alugar o caminhão para fazer entregas, em vez de
comprar.
 
Deste modo, este conflito pode ser resolvido eficientemente através da análise de:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Legitimidade.
b. Conflitos.
c. Comunicação.
d. Relacionamento.
e. Interesses.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Apesar de existirem pontos e características comuns para a solução de conflitos, nenhum deles é aplicável a todos os casos
como se fosse uma regra. A técnica utilizada será escolhida considerando os atores e o momento de aplicação da negociação.
Em outras palavras, as partes envolvidas, por exemplo, advogados, adequarão as técnicas ao momento da negociação, ou seja,
se é antes, durante ou depois do surgimento do conflito.
Assim, de acordo com Matos (2014, p. 05), a eficácia nas negociações é condicionada por alguns fatores.
Analise as afirmativas abaixo quanto a esses fatores:
 
I.             Cultura Organizacional;
II.            Sistema Gerencial Integrado;
III.          Clima Organizacional;
IV.          Costumes Socio-Culturais.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas I, II e III estão corretas.
c. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A negociação é algo inerente ao ser humano, todos nós estamos sujeitos a participarmos de negociações em determinados
momentos de nossas vidas, algumas pessoas com mais ou menos frequência, para isso precisamos estar aptos a negociar.
Com base nisto, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             Para que se potencializem os resultados nas negociações, se faz necessário o bom relacionamento interpessoal entre
os protagonistas da controvérsia, envolvendo interação afetiva, confiança, respeito mútuo e diálogo entre as partes.
II.            Existem negociações simples e complexas. Por exemplo, a negociação entre duas pessoas que não se conhecem e
estão discutindo a compra de um livro, essa se trata de uma negociação simples. Por outro lado, negociações complexas são,
por exemplo, aquelas que ocorrem entre organizações e terceiros, envolvendo instituições estatais, abrangendo múltiplas
questões e fatores.
III.          A negociação é uma ferramenta valiosa, para todos os profissionais, no cenário atual do mundo das organizações e dos
negócios.
IV.          Todos os profissionais negociam diversas coisas, o tempo todo, com seus clientes internos, externos, líderes e liderados,
tais como, recursos humanos e financeiros, prazos, orçamentos, contratos, dentre tantas outras e, portanto, é de fundamental
importância saber como abordar cada momento que envolve uma negociação para que se obtenham resultados positivos.
 
Assinale a alternativa correta:
a. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas I, III e IV estão corretas.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II é correta.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O termo “negócio” tem a sua origem no latim “negotium”, “atividades de compra e venda”, o que literalmente significa
“ausência de folga”. Surge da combinação de “nec” (nem, não), advérbio de negação, e “otium” (ócio, repouso), formando a
palavra “negocium” (negócio), que significa largar o ócio, deixar o status quo para ir em direção ao objetivo, ou seja, um acordo.
Assim, quanto a terminologia “negócio”, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             A negociação precisa ser necessariamente de forma verbal e presencial, ela não pode ocorrer por meio de mensagens,
vídeos, cartas e demais tecnologias.
II.            A negociação também pode ser feita por meio de intervenção de terceiro, pela qual este terceiro, quando convidado
para buscar uma solução para o conflito, poderá detectar vários caminhos para abordar determinada controvérsia, delineando
um panorama geral para as possibilidades de negociação para a composição do conflito.
III.          Se trata de uma disputa, podendo envolver duas ou mais pessoas, que, por meio exclusivo da legislação busca a
resolução de um conflito.
IV.          A negociação ou barganha, é o processo de tomar decisões conjuntas quando as partes envolvidas têm preferências
diferentes [...] as partes envolvidas precisam chegar a alguma forma de acordo ou consenso sobre assuntos ou pendências que
as afetam direta ou diretamente.
 
Assinale a alternativa correta:
a. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas II e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Corresponde aos critérios externos à negociação e aceitos como referência para estabelecer a justiça, agregando o sentimento
de que o acordo foi justo para ambas as partes.
 
Tal afirmação se refere a(o)?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Conflitos.
b. Interesses.
c. Legitimidade.
d. Relacionamento.
e. Comunicação.
Sua resposta está correta.
Este tipo de negociação parte do pressuposto de que somente uma das partes sempre sairá ganhando, com a distribuição dos
valores limitados, desconsiderando-se os interessesdas outras partes envolvidas. Nesse tipo de negociação não existe
preocupação com relacionamento posterior à negociação.
 
Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?
a. Negociação competitiva.
b. Negociação alternativa.
c. Negociação colaborativa.
d. Negociação ganha-ganha.
e. Negociação cooperativa.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O modelo distributivo pode ser exemplificado na situação da divisão de um bolo entre dois filhos, o pai diz: “um corta e o outro
escolhe a primeira fatia”. Nesse caso ocorre a distribuição das perdas e ganhos, buscando-se alcançar um meio termo (SALLES,
2019).
Existem alguns resultados possíveis na negociação. Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I.             Perde/perde;
II.            A negociação não é realizada.
III.          Ganha-ganha;
IV.          Ganha/perde;
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas II é correta.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I e III estão corretas.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Analise a frase abaixo:
 
Ana e Maria estão em plena negociação sobre uma questão contratual. Enquanto Ana explica o que lhe desagrada, Maria adota
a técnica e imediatamente repete a argumentação de Ana: “Ana, então você está me dizendo que esta cláusula afirma que o
contrato tem validade de um ano, mas a cláusula seguinte informa que haverá renovação automática e você considera que não
é correto colocar um prazo e já determinar a renovação, é isso mesmo que você quis dizer?”
Assim, qual é a técnica que Maria adotou?
 
Assinale a alternativa correta:
a. Smooth-feedback.
b. Snow-feedback.
c. Quebra gelo.
d. Fogo no Parquinho.
e. Loop-feedback.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Quando o acordo chega ao final, chega-se ao momento da celebração do compromisso e o esclarecimento sobre o que é
esperado das partes a partir do acordo.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
 
I.             O acordo costuma ser finalizado de diversas formas: em forma de uma ata de reunião dando ampla ciência às partes
de tudo o que foi discutido; na cerimônia de casamento, a troca das alianças representa a formalização do acordo; e até mesmo
o simples aperto de mãos entre os negociantes;
II.            Para evitar problemas de comunicação, é importante ter escrito bem definido o acordo e o plano de ações de maneira
clara, objetiva e com prazos definidos, com compromissos realísticos e praticáveis.
III.          Na celebração é importante focar somente no interesse de uma das partes;
IV.          Na celebração se faz necessário profundo conhecimento do que é mais valorizado pelos negociadores.
 
Assinale a alternativa correta:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
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