Ed
anteontem
Analisando as opções apresentadas: a) Papel e caneta - Não é uma ferramenta de automação, pois é manual. b) E-mail - Embora possa ser usado em processos, não é uma ferramenta de automação em si. c) Software de gerenciamento - Esta é uma ferramenta comum utilizada para automação de processos e tarefas. d) Telefone - Também não é uma ferramenta de automação, pois é uma forma de comunicação manual. Portanto, a alternativa correta é: c) Software de gerenciamento.
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