A automação de tarefas administrativas refere-se ao uso de tecnologia para realizar tarefas que são repetitivas e que podem ser executadas de forma mais eficiente por máquinas ou softwares, liberando os colaboradores para atividades mais estratégicas. Analisando as alternativas: a) Eliminação total da força de trabalho - Isso não é correto, pois a automação não visa eliminar a força de trabalho, mas sim otimizar processos. b) Uso de tecnologia para realizar tarefas repetitivas - Esta é a definição correta de automação de tarefas administrativas. c) Aumento da carga de trabalho - A automação geralmente visa reduzir a carga de trabalho, não aumentá-la. d) Diminuição da eficiência - O objetivo da automação é aumentar a eficiência, não diminuí-la. Portanto, a alternativa correta é: b) Uso de tecnologia para realizar tarefas repetitivas.