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Na Figura 1, tem-se a classificação dos serviços jurídicos, quais sejam: judiciais e extrajudiciais.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I. O serviço judicial é prestado nos Fóruns e seus respectivos cartórios (ambiente forense).
II. Os cartórios extrajudiciais são conhecidos como Varas.
III. Quando um serviço é realizado fora dos fóruns, ou outro ambiente forense, é considerando extrajudicial.
a. II e III, apenas.
b. I, II e III.
c. I e III, apenas.
d. III, apenas.
e. I, apenas.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. O serviço judicial é prestado nos Fóruns e seus respectivos cartórios (ambiente forense). Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os serviços judiciais realmente ocorrem em fóruns e cartórios relacionados ao sistema judiciário. II. Os cartórios extrajudiciais são conhecidos como Varas. Falso, essa afirmativa está incorreta. As Varas são unidades do poder judiciário que tratam de processos judiciais, enquanto os cartórios extrajudiciais lidam com serviços que não envolvem processos judiciais, como registros e autenticações. III. Quando um serviço é realizado fora dos fóruns, ou outro ambiente forense, é considerado extrajudicial. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois serviços realizados fora do ambiente forense são classificados como extrajudiciais. Com base nas análises, as afirmativas verdadeiras são I e III. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: c) I e III, apenas.

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Conforme Tizzo (2020), o profissional formado no curso tecnólogo em Serviços Jurídicos é responsável por desempenhar funções auxiliares da área jurídica e de serviços de cartório. Isso significa que ele pode atuar em escritórios de advocacia, tribunais, consultorias jurídicas, cartórios, órgãos policiais, entre outros.
Conforme o enunciado, assinale a alternativa correta:
a. O profissional que atua na área de serviços jurídicos pode trabalhar apenas em cartórios judiciais (não pode atuar em cartórios extrajudiciais).
b. O profissional que atua na área de serviços jurídicos não é capacitado para atuar em escritórios de advocacia.
c. São funções do profissional que atua na área de serviços jurídicos: dar apoio técnico-administrativo aos profissionais graduados; gerenciar e arquivar processos e documentos técnicos; atender ao público, com a intenção de entender a necessidade de cada pessoa.
d. São funções do profissional que atua na área de serviços jurídicos: impedir que os profissionais graduados obtenham os seus respectivos registros.
e. O profissional que atua na área de serviços jurídicos pode trabalhar apenas em cartórios extrajudiciais (não pode atuar em cartórios judiciais).

O Código Civil (BRASIL, 2002) traz, em um capítulo próprio, abordagens sobre a Prestação de Serviços. Salienta-se que há outras Leis (ou Códigos) que também abordam sobre o tema prestação de serviços, como: Código de Defesa do Consumidor e a Lei Trabalhista.
Considerando o enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I. Quando a organização está prestando um serviço, deve-se orientar pelo Código Civil, principal legislação sobre esse assunto.
II. A legislação trabalhista só deve cuidar das relações contratuais que apresentam, em especial, o elemento subordinação entre as partes, além dos demais elementos indicados no artigo 3º da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
III. O que definirá a incidência ou afastamento do Código de Defesa do Consumidor na relação estabelecida é a presença – concomitante – da figura do consumidor e do fornecedor.
a. II e III, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. I, apenas.
e. I e III, apenas.

Na Figura 1, tem-se a classificação dos serviços jurídicos, quais sejam: judiciais e extrajudiciais.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I. Todos os serviços judiciais podem ser considerados serviços jurídicos.
II. Todos os serviços judiciais podem ser resolvidos fora da justiça, sem a presença de profissionais do Direito.
III. Todo serviço jurídico, necessariamente, é um serviço extrajudicial.
a. II e III, apenas.
b. III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas.
e. I, II e III.

Durante uma campanha eleitoral os candidatos, realizam o pagamento de serviços jurídicos, serviços contábeis, cinegrafistas, locação de som e iluminação, entre outros.
Com base no enunciado e no tema serviços jurídicos, avalie as afirmativas a seguir:
I. Inseparabilidade: O serviço jurídico não pode ser estocado, ele é intelectual e pode mudar dependendo da situação e da época.
II. Perecibilidade: Não existe a possibilidade de se separar o profissional contratado e o serviço oferecido, porque não existem duas pessoas iguais ou que trabalhem exatamente com os mesmos juízos.
III. Com respeito a Intangibilidade dos serviços, pode-se afirmar que o serviço jurídico é predominantemente intelectual, algo que o cliente não tem acesso, não pode tocar.
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. I e III, apenas.

O autor Tizzo (2020), enfatizou que a prestação serviços ocorre devido 5 elementos.
Com base no enunciado, relacione a primeira coluna (elementos) com os seus respectivos significados:
( 1 ) Legitimidade ( ) lícito, possível, determinado ou determinável, corpóreo ou incorpóreo.
( 2 ) Onerosidade ( ) Concordância de ambos os lados, sendo que em relação ao prestador de serviços há a incidência do dever de ofício definindo.
( 3 ) Consentimento ( ) Exigida de todas as partes envolvidas na prestação.
( 4 ) Objeto ( ) Há previsão de prestação e de contraprestação, o que não significa ser – necessariamente – financeira.
( 5 ) Temporário ( ) não é permanente em relação ao ato solicitado, mas enquanto durar a função exercida pelo prestador, sua disponibilidade será perene.
a. (4) – (3) – (1) – (2) – (5).
b. (2) – (4) – (3) – (5) – (1).
c. (1) – (3) – (5) – (2) – (4).
d. (5) – (4) – (3) – (2) – (1).
e. (1) – (2) – (3) – (4) – (5).

Segundo Tizzo (2020), a gestão de serviços possui quatro princípios básicos, conhecidos como os 4 P’s da gestão de serviços.
Com base no enunciado, analise as afirmativas a seguir:
I. Na avaliação do perfil, podemos analisar tanto o perfil do fornecedor (consome o serviço) quanto do consumidor (que presta os serviços).
II. Na avaliação do perfil, é importante levar em consideração o tipo de cliente com o qual se lida a fim de oferecer um atendimento personalizado.
III. Na avaliação do perfil, é importante levar em consideração o tipo de cliente com o qual se lida a fim de oferecer um atendimento personalizado, para que ele se sinta bem atendido e tenha uma boa experiência durante o processo de aquisição do serviço.
a. II e III, apenas.
b. I, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.

O autor Pizzo (2020), sintetizou as 3 características dos serviços, quais sejam o fluxo, o uso intensivo de recursos humanos e a variedade.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I. Com relação ao fluxo, é possível afirmar que os Serviços podem ser estocados (estocabilidade), idêntico ocorre nas indústrias e comércios que podem produzir antes e vender futuramente.
II. Sobre a variabilidade, tem-se que os serviços podem ser realizados nos mais diversos setores econômicos. Tal fato incorre na existência de muitos tipos de serviços, de distintas proporções (tamanhos) e diferentes margem de lucro.
III. Com relação ao uso intensivo dos recursos humanos, percebe-se que nos Serviços há predominância de uso dos recursos humanos como fator produtivo.
a. I e III, apenas.
b. III, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. I, II e III.

O Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) divulgou que nos meses de junho/2020, julho/2020 e agosto/2020, o volume de serviços prestados apresentou redução em comparação com os períodos anteriores.
Com base no enunciado e no tema Serviços, avalie as afirmativas a seguir:
I. Serviço é um conjunto de atividades realizadas para corresponder às expectativas e necessidades do cliente.
II. O serviço é um bem imaterial (não possui substância física).
III. O prestador de serviços geralmente recebe uma contraprestação do cliente pela realização do serviço.
a. I e III, apenas.
b. I, apenas.
c. III, apenas.
d. I, II e III.
e. II e III, apenas.

Tizzo (2020) demonstrou na Figura 1, os elementos do serviço jurídico.
Com base no enunciado, relacione a primeira coluna (elementos) com os seus respectivos significados:
( 1 ) Intangibilidade
( 2 ) Inseparabilidade
( 3 ) Perecibilidade
( 4 ) Heterogeneidade
a. (4) – (3) – (1) – (2)
b. (1) – (2) – (3) – (4)
c. (2) – (4) – (3) – (1)
d. (1) – (4) – (3) – (2)
e. (1) – (3) – (4) – (2)