ATIVIDADE ONLINE 1 -Gestão de Serviços Extrajudiciais

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06/10/2025, 09:10 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12025/4: Revisão da tentativa | Graduação EAD
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Conforme Tizzo (2020), o profissional
formado no curso tecnólogo em
Serviços Jurídicos é responsável por
desempenhar funções auxiliares da
área jurídica e de serviços de
cartório. Isso significa que ele pode
atuar em escritórios de advocacia,
tribunais, consultorias jurídicas,
cartórios, órgãos policiais, entre
outros.
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços
Extrajudiciais. Centro Universitário
Cidade Verde (UniFCV): Maringá/PR,
2020.
Conforme o enunciado, assinale a
alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. O profissional que atua na
área de serviços jurídicos
pode trabalhar apenas em
cartórios judiciais (não pode
atuar em cartórios
extrajudiciais).
b. O profissional que atua na
área de serviços jurídicos não
é capacitado para atuar em
escritórios de advocacia.
c. São funções do
profissional que atua na
área de serviços jurídicos:
dar apoio técnico-
administrativo aos
profissionais graduados;
gerenciar e arquivar
processos e documentos
técnicos; atender ao
público, com a intenção
de entender a
necessidade de cada
pessoa.
✓
d. São funções do profissional
que atua na área de serviços
jurídicos: impedir que os
profissionais graduados
obtenham os seus
respectivos registros.
e.
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O profissional que atua na
área de serviços jurídicos
pode trabalhar apenas  em
cartórios extrajudiciais (não
pode atuar em cartórios
judiciais).
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Código Civil (BRASIL, 2002) traz,
em um capítulo próprio, abordagens
sobre a Prestação de Serviços.
Salienta-se que há outras Leis (ou
Códigos) que também abordam
sobre o tema prestação de serviços,
como: Código de Defesa do
Consumidor e a Lei Trabalhista.
Em:
.
Acesso em: 27 out. 2020
Considerando o enunciado, avalie as
afirmativas a seguir:
I. Quando a organização está
prestando um serviço, deve-se
orientar pelo Código Civil, principal
legislação sobre esse assunto.
II. A legislação trabalhista só deve
cuidar das relações contratuais que
apresentam, em especial, o
elemento subordinação entre as
partes, além dos demais elementos
indicados no artigo 3º da
Consolidação das Leis do Trabalho
(CLT).
III. O que definirá a incidência ou
afastamento do Código de Defesa
do Consumidor na relação
estabelecida é a presença –
concomitante – da figura do
consumidor e do fornecedor.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III. ✓
d. I, apenas.
e. I e III, apenas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Na Figura 1, tem-se a classificação
dos serviços jurídicos, quais sejam:
judiciais e extrajudiciais.
Figura 1: classificação dos serviços
jurídicos.
Fonte: TIZZO (2020).
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços
Extrajudiciais. Centro Universitário
Cidade Verde (UniFCV): Maringá/PR,
2020.
Com base no enunciado, avalie as
afirmativas a seguir:
I. Todos os serviços judiciais podem
ser considerados serviços jurídicos.
II. Todos os serviços judiciais podem
ser resolvidos fora da justiça, sem a
presença de profissionais do Direito.
III. Todo serviço jurídico,
necessariamente, é um serviço
extrajudicial.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. III, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, apenas. ✓
e. I, II e III.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Durante uma campanha eleitoral os
candidatos, realizam o pagamento
de serviços jurídicos, serviços
contábeis, cinegrafistas, locação de
som e iluminação, entre outros.
Em:
. Acesso em: 27 out. 2020.
Com base no enunciado e no tema
serviços jurídicos, avalie as
afirmativas a seguir:
I. Inseparabilidade: O serviço jurídico
não pode ser estocado, ele é
intelectual e pode mudar
dependendo da situação e da época.
II. Perecibilidade: Não existe a
possibilidade de se separar o
profissional contratado e o serviço
oferecido, porque não existem duas
pessoas iguais ou que trabalhem
exatamente com os mesmos juízos.
III. Com respeito a Intangibilidade
dos serviços, pode-se afirmar que o
serviço jurídico é
predominantemente intelectual,
algo que o cliente não tem acesso,
não pode tocar.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III, apenas. ✓
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. I e III, apenas.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O autor Tizzo (2020), enfatizou que a
prestação serviços ocorre devido 5
elementos (Figura 1).
Figura 1: Elementos do Serviço.
Fonte: Tizzo (2020).
Com base no enunciado, relacione a
primeira coluna (elementos) com os
seus respectivos significados:
( 1 ) Legitimidade (   ) lícito, possível,
determinado ou
determinável,
corpóreo ou
incorpóreo.
( 2 ) Onerosidade (   ) Concordância
de ambos os lados,
sendo que em
relação ao
prestador de
serviços há a
incidência do
dever de ofício
definindo
( 3 )
Consentimento
( ) Exigida de todas
as partes
envolvidas na
prestação.
( 4 ) Objeto ( ) Há previsão de
prestação e de
contraprestação, o
que não significa
ser –
necessariamente –
financeira.
( 5 ) Temporário (   ) não é
permanente em
relação ao ato
solicitado, mas
enquanto durar a
função exercida
pelo prestador, sua
disponibilidade
será perene.
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A correta classificação é:
Escolha uma opção:
a. (4) – (3) – (1) – (2) – (5). ✓
b. (2) – (4) – (3) – (5) – (1).
c. (1) – (3) – (5) – (2) – (4).
d. (5) – (4) – (3) – (2) – (1).
e. (1) – (2) – (3) – (4) – (5).
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Segundo Tizzo (2020), a gestão de
serviços possui quatro princípios
básicos, conhecidos como os 4 P’s da
gestão de serviços, indicados na
representação abaixo:
Figura 1: Os 4 Ps da Gestão de
Serviços
Fonte: TIZZO (2020).
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços
Extrajudiciais. Centro Universitário
Cidade Verde (UniFCV): Maringá/PR,
2020.
Com base no enunciado, analise as
afirmativas a seguir:
I. Na avaliação do perfil, podemos
analisar tanto o perfil do fornecedor
(consome o serviço) quanto do
consumidor (que presta os serviços).
II. Na avaliação do perfil, é
importante levar em consideração o
tipo de cliente com o qual se lida a
fimde oferecer um atendimento
personalizado.
III. Na avaliação do perfil, é
importante levar em consideração o
tipo de cliente com o qual se lida a
fim de oferecer um atendimento
personalizado, para que ele se sinta
bem atendido e tenha uma boa
experiência durante o processo de
aquisição do serviço.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas. ✓
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b. I, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O autor Pizzo (2020), sintetizou as 3
características dos serviços, quais
sejam o fluxo, o uso intensivo de
recursos humanos e a variedade
(Figura 1):
Figura 1: Características dos serviços.
Fonte: PIZZO (2020).
Ressalta-se que tais características
têm focos de análises distintos entre
si.
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços
Extrajudiciais. Centro Universitário
Cidade Verde (UniFCV): Maringá/PR,
2020.
Com base no enunciado, avalie as
afirmativas a seguir:
I. Com relação ao fluxo, é possível
afirmar que os Serviços podem ser
estocados (estocabilidade), idêntico
ocorre nas indústrias e comércios
que podem produzir antes e vender
futuramente.
II. Sobre a variabilidade, tem-se que
os serviços podem ser realizados nos
mais diversos setores econômicos.
Tal fato incorre na existência de
muitos tipos de serviços, de distintas
proporções (tamanhos) e diferentes
margem de lucro.
III. Com relação ao uso intensivo dos
recursos humanos, percebe-se que
nos Serviços há predominância de
uso dos recursos humanos como
fator produtivo.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
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I e III, apenas.
b. III, apenas.
c. II e III, apenas. ✓
d. I, apenas.
e. I, II e III.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Na Figura 1, tem-se a classificação
dos serviços jurídicos, quais sejam:
judiciais e extrajudiciais.
Figura 1: classificação dos serviços
jurídicos.
Fonte: TIZZO (2020).
TIZZO, L. G. L. Gestão de Serviços
Extrajudiciais. Centro Universitário
Cidade Verde (UniFCV): Maringá/PR,
2020.
Com base no enunciado, avalie as
afirmativas a seguir:
I. O serviço judicial é prestado nos
Fóruns e seus respectivos cartórios
(ambiente forense).
II.  Os cartórios extrajudiciais são
conhecidos como Varas.
III. Quando um serviço é realizado
fora dos fóruns, ou outro ambiente
forense, é considerando extrajudicial.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. I, II e III.
c. I e III, apenas. ✓
d. III, apenas.
e. I, apenas.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística (IBGE) divulgou que nos
meses de junho/2020, julho/2020 e
agosto/2020, o volume de serviços
prestados apresentou redução em
comparação com os períodos
anteriores. No mês de agosto/2020, a
variação acumulada dos últimos 12
meses foi de 5,3%. Os dados revelam
o possível efeito da COVID-19 sob o
ramo econômico de prestação de
serviços.
Em: