Ao iniciar um planejamento online, profissionais de marketing fazem uma análise interna da empresa. Uma ferramenta útil para isso é a SWOT, que auxilia de maneira sistemática a identificar os pontos fortes e fracos da empresa, de um lado, e as oportunidades e ameaças por outro. Como destaca Matos (2015, p. 41): “A análise SWOT é uma ferramenta utilizada nas organizações a fim de facilitar a definição das estratégias a serem implementadas. Isso se deve ao fato de que ela utiliza-se das informações do macro e micro ambiente.” (MATOS, D. R. Análise de viabilidade de implantação de uma estrutura de e-commerce para uma empresa de móveis e esquadrias de São João do Sul – SC. Monografia, UNESC, 2015. p. 99.) Em seu trabalho, Matos apresenta uma matriz SWOT de uma empresa analisada, como mostra a seguinte matriz: S – Forças Investimento na qualidade dos produtos; Pagamento facilitado. O – Oportunidades Crescimento da construção civil. W – Fraquezas Carência de mão de obra qualificada. T – Ameaças Muitos concorrentes; Inadimplência no setor; Dificuldade de linhas de crédito de apoio financeiro. Figura 1: Análise de matriz SWOT de empresa de