Pergunta 1 Na área de construção civil, é indispensável um adequado planejamento e controle de projetos, relevante para que seja possível minimizar as perdas e atender aos requisitos. Nesse contexto, avalie as afirmações a seguir. I - A empresa de construção civil deve gerenciar as interfaces entre os diferentes grupos envolvidos no projeto e no desenvolvimento, independentemente da designação de responsabilidades. II - As saídas do planejamento são imprevistas, dispensando a atualização do projeto e do desenvolvimento progressivos. III - As entradas relativas aos requisitos de produtos são determinadas e necessitam incluir as exigências de funcionamento e de desempenho. Está correto o que se afirma em: a. I, apenas. b. III, apenas. c. I e II, apenas. d. II e III, apenas. e. I, II e III. 0,5 pontos Pergunta 2 A organização Alfa, procurando definir o impacto da qualidade nos custos de produtos e na prestação de serviços, organizou os custos da qualidade, mas perdeu seu referencial comparativo. Para conhecer sua real condição, realizou um benchmarking com o concorrente Beta, que possui estrutura similar. A análise resultou nos parâmetros mostrados na figura a