Para responder a essa pergunta, vamos analisar as opções apresentadas em relação ao contexto da logística reversa e os riscos associados à falta de sua adoção. a) risco externo - Refere-se a fatores fora do controle da empresa, mas não se relaciona diretamente à perda de clientes. b) risco de perda de mercado - Este termo se refere diretamente à possibilidade de perder clientes e, consequentemente, participação no mercado, o que se encaixa bem na situação descrita. c) risco social na comunidade - Relaciona-se mais a impactos sociais, não especificamente à perda de clientes. d) risco ambiental - Refere-se a questões ambientais, que não são o foco da pergunta. e) risco interno - Relaciona-se a problemas dentro da empresa, não à relação com os clientes. Diante dessa análise, a opção que melhor descreve o risco dos clientes deixarem de comprar o produto é: b) risco de perda de mercado.