Vamos analisar as afirmativas: I. O conflito é um processo que tem início quando uma das partes sente-se afetada negativamente. Essa afirmativa está correta, pois um conflito geralmente surge quando uma parte se sente prejudicada ou insatisfeita com uma situação. II. A comunicação envolve a escuta ativa, ou seja, a compreensão do que o outro tem a dizer, sem pré-julgamentos. Essa afirmativa também está correta, já que a escuta ativa é um componente essencial da comunicação eficaz e assertiva. Agora, vamos avaliar a relação entre as afirmativas: A afirmativa I descreve o início de um conflito, enquanto a afirmativa II fala sobre a escuta ativa na comunicação. Embora ambas estejam corretas, a II não justifica a I, pois a escuta ativa não é uma condição necessária para que um conflito comece, mas sim uma habilidade que pode ajudar a gerenciá-lo. Portanto, a alternativa correta é: "Ambas as afirmativas estão corretas, mas II não é uma justificativa correta para I."