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Questão 7/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto Ler em voz alta PDP - Um produto, é considerado um objeto que sofreu um processo de transformação (manufatura) para resultar no atendimento a uma necessidade de um cliente. Podemos enquadrar nessa categoria elementos como móveis, eletrodomésticos, eletrônicos, automóveis etc. Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas que são características de “BENS FÍSICOS.” ( ) Tangível; Pode ser estocado; A produção precede o consumo; Baixo nível de contato com o consumidor; Pode ser transportado; A qualidade é evidente. ( ) A principal diferença entre bens físicos e serviços é que, no bem físico, existe transferência de propriedade, ou seja, tornamo-nos donos de um carro, lápis, computador, mas não de uma consulta com um médico ou um serviço de corte de cabelo, como no serviço. ( ) Intangível; Não pode ser estocado; A produção e o consumo são simultâneos; alto nível de contato com o consumidor; Não pode ser transportado; É difícil julgar a qualidade. Agora, marque a sequência correta: A V – V – V B V – V – F C V – F – F D F – V – V E F – F – V
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Luiz Felipe Souza Herreira

ontem

Respostas

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ontem

Vamos analisar cada uma das sentenças sobre "BENS FÍSICOS": 1. ( ) Tangível; Pode ser estocado; A produção precede o consumo; Baixo nível de contato com o consumidor; Pode ser transportado; A qualidade é evidente. - Todas essas características são verdadeiras para bens físicos. Portanto, essa afirmação é V. 2. ( ) A principal diferença entre bens físicos e serviços é que, no bem físico, existe transferência de propriedade, ou seja, tornamo-nos donos de um carro, lápis, computador, mas não de uma consulta com um médico ou um serviço de corte de cabelo, como no serviço. - Essa afirmação é verdadeira, pois realmente a transferência de propriedade é uma característica dos bens físicos. Portanto, essa afirmação é V. 3. ( ) Intangível; Não pode ser estocado; A produção e o consumo são simultâneos; alto nível de contato com o consumidor; Não pode ser transportado; É difícil julgar a qualidade. - Essas características são verdadeiras para serviços, não para bens físicos. Portanto, essa afirmação é F. Agora, vamos compor a sequência correta: - Primeira afirmação: V - Segunda afirmação: V - Terceira afirmação: F A sequência correta é: B) V – V – F.

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