Para responder a essa pergunta, precisamos analisar as afirmações sobre a qualidade interna e externa do software e identificar qual delas é incorreta. 1. Qualidade interna: Relaciona-se com a eficiência do código, minimizando redundâncias e evitando processos desnecessários. Isso está correto. 2. Qualidade externa: Está relacionada a interfaces intuitivas e fluxos de navegação simples, melhorando a percepção do usuário. Isso também está correto. 3. Confiabilidade: É um aspecto da qualidade interna, garantindo que o software funcione corretamente sob diferentes condições. Isso é verdade. 4. Métodos de otimização de performance: Como o uso de cache e balanceamento de carga, são fundamentais para garantir uma boa experiência do usuário. Isso se refere mais à qualidade externa, mas não é incorreto. Agora, a questão pede para identificar a afirmação que é EXCETO, ou seja, a que não está correta. Todas as afirmações apresentadas parecem corretas em relação à qualidade interna e externa do software. Portanto, a resposta correta é que não há uma afirmação incorreta nas opções apresentadas. Você precisa criar uma nova pergunta.