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O ciclo PDCA, que significa Planejar, Fazer, Verificar e Agir, é uma metodologia de gestão que visa a melhoria contínua dos processos. Ele foi proposto inicialmente por Walter A. Shewhart e, posteriormente, popularizado por W. Edwards Deming. Aqui está um resumo de cada etapa: 1. Planejar (Plan): Identificar um problema ou oportunidade de melhoria e planejar as ações necessárias para abordá-lo. 2. Fazer (Do): Implementar as ações planejadas em um ambiente controlado. 3. Verificar (Check): Avaliar os resultados das ações implementadas e verificar se os objetivos foram alcançados. 4. Agir (Act): Se os resultados forem satisfatórios, padronizar as mudanças. Se não, analisar o que deu errado e ajustar o plano. Esse ciclo é repetido continuamente para promover a melhoria constante dos processos.