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Gestão da Qualidade

Humanas / Sociais
Durante uma aula de Planejamento e Avaliação em Gestão Pública, o professor apresentou aos estudantes o ciclo PDCA, método de gestão voltado à melhoria contínua de processos. Para ilustrar sua aplicação, utilizou o exemplo de uma prefeitura que buscava aumentar a eficiência na coleta de resíduos sólidos urbanos. A partir do diagnóstico inicial, foram elaborados planos de ação, implementadas mudanças operacionais, verificados os resultados obtidos e, por fim, corrigidos pontos críticos para consolidar as melhorias. Com base nas etapas do ciclo PDCA, é correto afirmar que: a. A ação é a fase avaliativa em que se identificam falhas e se realizam ajustes para novas revisões e aperfeiçoamento do processo. b. O planejamento corresponde apenas à preparação de planos de ação de projetos já definidos, não abrangendo a análise inicial. c. O controle de avaliação é a etapa que estabelece os objetivos para melhoria da execução. d. A execução é a terceira fase, em que será realizado o que foi planejado.
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Luciana Zamprogno

há 3 meses

Respostas

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há 3 meses

Vamos analisar as alternativas com base nas etapas do ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir): a) A ação é a fase avaliativa em que se identificam falhas e se realizam ajustes para novas revisões e aperfeiçoamento do processo. - Esta descrição se refere à fase "Agir", que é onde se fazem ajustes, mas não é a fase avaliativa em si. b) O planejamento corresponde apenas à preparação de planos de ação de projetos já definidos, não abrangendo a análise inicial. - Esta afirmação é incorreta, pois o planejamento no PDCA envolve a análise inicial e a definição de objetivos. c) O controle de avaliação é a etapa que estabelece os objetivos para melhoria da execução. - Esta descrição não está correta, pois a etapa de "Verificar" é onde se avaliam os resultados, enquanto a definição de objetivos ocorre na fase de "Planejar". d) A execução é a terceira fase, em que será realizado o que foi planejado. - Esta afirmação está correta, pois a fase "Fazer" é realmente onde se implementa o que foi planejado. Portanto, a alternativa correta é: d) A execução é a terceira fase, em que será realizado o que foi planejado.

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