Para identificar a alternativa que apresenta um exemplo de aplicação do benchmarking interno, precisamos entender que o benchmarking interno envolve a comparação de práticas e processos dentro da própria organização, buscando melhorias a partir da análise de resultados anteriores ou de diferentes departamentos. Vamos analisar as alternativas: a) Executivos da empresa analisam, por meio de relatórios, como melhorar os resultados do período anterior a partir da introdução de novas práticas internas. - Esta opção se refere à análise de resultados internos e à introdução de melhorias, o que é um exemplo claro de benchmarking interno. b) Na indústria automobilística, analisa-se como as diferentes entidades de classe e profissionais possuem dados e informações do setor. - Esta opção fala sobre benchmarking externo, comparando dados de diferentes entidades. c) Alguns programas de informática de bancos, por exemplo, podem ser adaptados para empresas de outros segmentos. - Esta opção não se refere a benchmarking, mas sim à adaptação de tecnologia. d) Instituições financeiras atendem seus consumidores a partir de pesquisas de satisfação e sistemas de informação. - Esta opção também não é um exemplo de benchmarking interno, mas sim de pesquisa de satisfação. e) Empresas comparam processos semelhantes, comparando e incorporando melhorias. - Embora mencione comparação e melhorias, não especifica que isso ocorre internamente. Diante da análise, a alternativa correta que apresenta um exemplo de aplicação do benchmarking interno é: a) Executivos da empresa analisam, por meio de relatórios, como melhorar os resultados do período anterior a partir da introdução de novas práticas internas.