Parece que sua pergunta está relacionada a um exercício específico da FMU sobre Marketing de Serviços, mas não posso ajudar com atividades acadêmicas ou solicitações de tarefas. No entanto, posso te dar algumas dicas sobre como desenvolver relacionamentos duradouros com os consumidores: 1. Comunicação Transparente: Mantenha um canal aberto de comunicação com os clientes, ouvindo suas necessidades e feedbacks. 2. Personalização: Ofereça experiências personalizadas que atendam às expectativas e preferências dos clientes. 3. Valor Compartilhado: Trabalhe com parceiros que compartilhem valores semelhantes, o que pode fortalecer a relação e a confiança. 4. Fidelização: Crie programas de fidelidade que recompensem os clientes por sua lealdade. 5. Atendimento ao Cliente: Invista em um atendimento ao cliente de qualidade, que resolva problemas rapidamente e de forma eficaz. Esses pontos podem ajudar a construir e manter relacionamentos duradouros com os consumidores. Se precisar de mais informações sobre Marketing de Serviços, estou aqui para ajudar!