Respostas
Ed 
há 2 meses
Vamos analisar as asserções: I. A situação hipotética apresenta uma forma de fazer perguntas abertas. Verdadeiro, a pergunta feita pelo vendedor é uma pergunta aberta, pois permite que o cliente expresse suas necessidades de forma mais ampla e detalhada. II. As perguntas abertas, iniciadas por expressões como "O que", "Onde", "Quando", "Quanto", "Quem", "Qual", "Como" e "Por que", demandam respostas detalhadas e explicativas do cliente. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois perguntas abertas realmente incentivam respostas mais elaboradas e informativas. Ambas as asserções são verdadeiras e estão relacionadas, pois a primeira afirmação exemplifica a segunda. Portanto, a opção correta é que ambas as asserções são verdadeiras e a relação entre elas é adequada. Se a pergunta fosse para escolher uma alternativa, a resposta correta seria que ambas as asserções são verdadeiras e justificam-se mutuamente.
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