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Kotler (2011, p. 28) apresenta os conceitos fundamentais do marketing e que existem várias situações em que o marketing está presente, para tanto é necessário buscar a inovação e identificar o que o cliente ou consumidor está sentindo falta no mercado.
Sobre os conceitos fundamentais do marketing, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Necessidades. II- Desejos. III- Demandas. ( ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que se distinguem de uma pessoa para outra. ( ) É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem a necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma marca específica. ( ) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, em que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição em pagá-lo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - III.
B I - III - II.
C III - II - I.
D I - II - III.
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Vamos analisar cada item e suas definições: Coluna A: I - Necessidades: Coisas básicas para a sobrevivência humana, como alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse. II - Desejos: Situação específica de carência por um determinado produto, onde você tem a necessidade de comprar algo, mas deseja uma marca específica. III - Demandas: Desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, que pode ser alcançada dependendo da classe social e da disposição em pagá-lo. Agora, vamos correlacionar as definições: 1. ( ) São as coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse, mas que se distinguem de uma pessoa para outra. - Esta definição corresponde a I - Necessidades. 2. ( ) É uma situação específica de carência por um determinado produto, ou seja, você tem a necessidade da compra de um tênis, mas tem o desejo de comprar uma marca específica. - Esta definição corresponde a II - Desejos. 3. ( ) São desejos em possuir algum produto ou serviço com uma especificidade diferente, em que é possível alcançar dependendo da classe social em que esteja e pela disposição em pagá-lo. - Esta definição corresponde a III - Demandas. Portanto, a sequência correta é: D I - II - III.

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O ambiente de marketing está relacionado a tudo o que está à sua volta, tanto internamente como externamente; ou seja, existem dois tipos de ambientes, o microambiente e o macroambiente. Sabendo disso, o profissional de marketing deve estar atento às mudanças que ocorrem a fim de criar estratégias e assegurar a vida da organização em mercados cada vez mais acirrados e concorridos.
Acerdo dos conceitos do ambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A Microempresa: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua capacidade de atender seus clientes (empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e público). Macroambiente: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente (forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais).
B Microambiente: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua capacidade de atender seus clientes (a empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e público). Macroeconomia: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente (forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais).
C Microempresa: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua capacidade de atender seus clientes (empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e público). Macroeconomia: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente (forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais).
D Microambiente: é constituído pelos agentes próximos à empresa que afetam diretamente a sua capacidade de atender seus clientes (empresa, fornecedores, intermediários de marketing, mercado de clientes, concorrentes e público). Macroambiente: é constituído pelas forças societais mais amplas que afetam o microambiente (forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais).

A partir dos 4 Ps observados pelo lado das organizações, e em virtude da constante mudança no perfil dos consumidores, iniciou-se a necessidade de visão para o mercado. Assim, tem-se a nomenclatura criada de 4 Cs, eles estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu a necessidade de identificar o que ele realmente deseja.
Acerca do significado dos 4Cs, assinale a alternativa CORRETA:
A Clientes, Combinação, Comunicação e Cobrança.
B Clientes, Convergência, Comunicação e Entrega.
C Clientes, Conveniência, Carregamento e Custo.
D Clientes, Conveniência, Comunicação e Custo.

Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. Sobre as classificações existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Em 'Oportunidade', o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento.
II- Em 'Geradora de Caixa', o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere receitas positivas para a organização.
III- Em 'Estrelas', o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e tempo no mercado.
IV- Em 'Abacaxis', o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro ou prejuízo para a organização.
a) As sentenças II e III estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão corretas.
c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
d) As sentenças I e IV estão corretas.

Por muitas vezes o conceito de marketing é confundido com o conceito de propaganda. No entanto, o marketing não se restringe unicamente ao desenvolvimento de campanhas publicitárias para promover um produto ou serviço. Sobre os objetivos do marketing, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Desenvolver produtos ou serviços que possam satisfazer as necessidades dos consumidores.
II- Fixar o preço dos produtos e serviços conforme a capacidade de compra do consumidor.
III- Disponibilizar os produtos e serviços nos lugares adequados aos consumidores.
IV- Apresentar as informações necessárias sobre os produtos ou serviços para os consumidores em potencial.
V- Criar necessidades para os consumidores.
a) As sentenças I, III e V estão corretas.
b) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
c) As sentenças I, II e V estão corretas.
d) As sentenças II, III, IV e V estão corretas.

Além dos 04 Ps temos outro modelo: os 04 As, utilizado pelas organizações como uma ferramenta de interação com os consumidores, mas com uma visão da organização voltada para o ambiente interno focado nos objetivos e na missão.
Em um deles o objetivo é identificar os efeitos que estão ocorrendo no mercado, como a política, sociedade, concorrência, economia, legislação e tecnologia, que interagem com a organização. A que o exposto se refere?
A Adaptação.
B Avaliação.
C Ativação.
D Análise.

Dentro de uma organização alguns alinhamentos são necessários para que o colaborador consiga saber como se posicionar para as vendas. Para que esse processo tenha sucesso, determinada ação é crucial.
Acerca dessa ação, assinale a alternativa CORRETA:
A É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja, entender e fazer pesquisas.
B É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram/vendem, ou seja, entender como o mercado se comporta.
C É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas compram, ou seja, entender o comportamento do consumidor.
D É crucial que as empresas busquem entender como as pessoas utilizam o seu dinheiro ou seja, entender o em que gastam o seu dinheiro.

Há 4 fases da ferramenta matriz da BCG as quais poderão auxiliar nas tomadas de decisão ao profissional de marketing.
Acerca dessas fases, assinale a alternativa CORRETA:
A Oportunidade, estrelas, geradora de caixa, abacaxis.
B Confiabilidade, lua, geradora de caixa, estrelas.
C Oportunidade, estrelas, extra caixa, abacaxis.
D Necessidades, estrelas, extra caixa, abacaxis.

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