Para que haja efetivamente comunicação, é fundamental que exista um processo que não se limite apenas à troca de informações, mas que também inclua a retroalimentação e o diálogo. Vamos analisar as alternativas: a) apenas trocar informações - Esta opção é insuficiente, pois a comunicação envolve mais do que apenas a troca de informações. b) informar, trocar informações, retroalimentar esse fluxo e estabelecer diálogo - Esta opção abrange todos os aspectos necessários para uma comunicação efetiva, incluindo a retroalimentação e o diálogo. c) apenas informar - Novamente, esta opção é insuficiente, pois a comunicação não se resume apenas a informar. d) informar, trocar informações e retroalimentar esse fluxo - Embora esta opção inclua a retroalimentação, ela não menciona a importância do diálogo. Portanto, a alternativa correta é: b) informar, trocar informações, retroalimentar esse fluxo e estabelecer diálogo.