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Sobre a gestão de conflitos, destaca-se a importância da comunicação assertiva para prevenir e resolver conflitos. De que forma a comunicação assertiva contribui para a gestão eficaz de conflitos? I) Ignorando os sentimentos do outro e focando na solução objetiva II) Impedindo qualquer forma de discussão para evitar o conflito III) Expondo os sentimentos de forma clara e respeitosa, buscando o entendimento mútuo IV) Evitando a comunicação direta para não intensificar o conflito Qual alternativa é a correta: Opções da pergunta 3: Somente as alternativas I e IV estão corretas Somente a alternativa IV está correta Somente a alternativa I está correta Somente a alternativa II está correta Somente a alternativa III está correta
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Vamos analisar cada uma das afirmativas: I) Ignorando os sentimentos do outro e focando na solução objetiva. Falso, a comunicação assertiva não ignora os sentimentos do outro; pelo contrário, ela busca reconhecer e respeitar esses sentimentos. II) Impedindo qualquer forma de discussão para evitar o conflito. Falso, a comunicação assertiva não evita discussões, mas sim promove diálogos construtivos para resolver conflitos. III) Expondo os sentimentos de forma clara e respeitosa, buscando o entendimento mútuo. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a comunicação assertiva envolve expressar sentimentos e necessidades de maneira clara e respeitosa, promovendo o entendimento. IV) Evitando a comunicação direta para não intensificar o conflito. Falso, a comunicação assertiva envolve comunicação direta e honesta, não evitando a comunicação. Com base nas análises, a única afirmativa correta é a III. Portanto, a alternativa correta é: "Somente a alternativa III está correta."

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