Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a que melhor descreve a administração de processos: a) Consiste na aplicação de ferramentas tecnológicas para criar novos produtos e serviços sem considerar a estrutura organizacional. - Esta opção ignora a importância da estrutura organizacional e foca apenas na tecnologia, o que não é o principal objetivo da administração de processos. b) Trata-se de um sistema voltado exclusivamente para a automação das operações, eliminando a necessidade de decisões estratégicas. - Essa alternativa é limitada, pois a administração de processos não se resume à automação e ainda requer decisões estratégicas. c) É um método de gestão que organiza e coordena as atividades internas, promovendo maior eficiência e integração entre setores. - Esta opção reflete bem o objetivo da administração de processos, que é melhorar a eficiência e a integração nas atividades empresariais. d) A administração de processos é aplicada apenas em situações de crise para solucionar problemas urgentes de gestão. - Essa afirmação é incorreta, pois a administração de processos deve ser uma prática contínua, não apenas em crises. e) A administração de processos se concentra na análise de desempenho financeiro, buscando aumentar o lucro imediato das empresas. - Embora a análise de desempenho financeiro possa ser uma parte do processo, a administração de processos abrange muito mais do que apenas o lucro imediato. Com base na análise, a alternativa que melhor descreve a prática da administração de processos nas empresas é: c) É um método de gestão que organiza e coordena as atividades internas, promovendo maior eficiência e integração entre setores.