Na teoria de Herzberg, os fatores higiênicos são aqueles que, se não estiverem presentes, podem causar insatisfação, mas sua presença não necessariamente leva à motivação. Esses fatores estão relacionados ao ambiente de trabalho e às condições externas. Analisando as opções: a) Delegação de responsabilidades - Este é um fator motivacional, pois está relacionado à autonomia e ao reconhecimento. b) Salários e benefícios - Este é um fator higiênico, pois está diretamente relacionado às condições de trabalho e à satisfação básica do funcionário. c) Autonomia para tomada de decisões - Este é um fator motivacional, pois envolve a capacidade de influenciar o trabalho. d) Oportunidade de crescimento - Este também é um fator motivacional, pois está relacionado ao desenvolvimento pessoal e profissional. e) Relações pessoais - Embora possam influenciar a satisfação, não são considerados fatores higiênicos principais. Portanto, a alternativa que corresponde aos fatores higiênicos é: b) salários e benefícios.