Vamos analisar cada uma das asserções: I. A aquisição é considerada a segunda fase do ciclo de vida do cliente e, neste momento, a empresa deve promover ações que seduzam o usuário a testar o produto ou serviço. Verdadeira, a aquisição geralmente é uma fase em que a empresa busca atrair o cliente para experimentar o produto ou serviço. II. Na fase de retenção, novas estratégias devem acontecer, pois o consumidor pode parar de comprar por já se sentir satisfeito. Verdadeira, a retenção é crucial e requer estratégias para manter o cliente engajado, mesmo que ele esteja satisfeito. III. A fase de percepção consiste em reter informações sobre a rotina de trabalho dos consumidores. Falsa, a fase de percepção geralmente se refere à forma como o consumidor percebe a marca ou o produto, e não especificamente à retenção de informações sobre a rotina de trabalho. IV. A fase de regeneração consiste em antever possíveis problemas com o produto. Falsa, a fase de regeneração geralmente se refere a estratégias para reconquistar clientes que se afastaram, e não apenas à antecipação de problemas. V. A lealdade é considerada a fase de resgatar os consumidores que compraram em algum momento e descobrir os motivos que os levaram ao afastamento e, a partir das descobertas, gerar táticas para resgatar o usuário. Verdadeira, essa descrição está correta, pois a lealdade envolve entender e reconquistar clientes que se afastaram. Com base nas análises, as afirmativas corretas são I, II e V. Portanto, a alternativa correta é: b. Apenas I, II e V estão corretas.