exercicio 04

Prévia do material em texto

Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
	
	
	
	Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas.
	
	
	Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios.
	
	
	Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período.
	
	
	Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes.
	
	
	Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:02:15
		Explicação:
A resposta correta é: Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
	
	
	
	Satisfação do cliente.
	
	
	Custo por unidade produzida.
	
	
	Índice de mobilidade interna.
	
	
	Taxa de retorno do investimento.
	
	
	Custo do produto vendido.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:02:33
		Explicação:
A resposta correta é: Custo por unidade produzida.
	
	
	FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		3.
		As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:
	
	
	
	evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
	
	
	implementar novos processos.
	
	
	promover a realização dos processos.
	
	
	realizar ajustes quando for aplicável.
	
	
	acompanhar a execução dos processos.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:02:52
		Explicação:
A resposta correta é: evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
	
	
	IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		4.
		Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
	
	
	
	Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:03:39
		Explicação:
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		5.
		O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismos simples para o desenvolvimento de modelos de processos de negócios. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN?
	
	
	
	Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.
	
	
	Representa o início de um processo.
	
	
	Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.
	
	
	Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou impor restrições entre outros processos.
	
	
	Representa o final de um processo.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:04:30
		Explicação:
Eventos intermediários em BPMN são elementos gráficos utilizados em diagramas de processos de negócios para representar um evento que ocorre durante a execução de uma atividade, tarefa ou processo. Eles representam pontos de desvio, tomada de decisão ou interrupção no fluxo do processo de negócio, e podem ser utilizados para indicar que algo aconteceu ou que algo precisa acontecer antes que o processo possa continuar.
	
	
	METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
	 
		
	
		6.
		A SOA é voltada a tecnologia, diferenciando-se da metodologia BPM que é pensada para modelo, implantação e monitoramento dos processos. A partir dessa afirmativa, considere as fases do BPM abaixo.
 
I. Compartilhamento
II. Modelagem Inicial
III. Simulação
IV. Monitoramento
 
São fases do BPM os itens
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	I, apenas.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:05:12
		Explicação:
As fases do modelo BPM são a Modelagem inicial, o monitoramento, nova modelagem, a simulação, as melhorias e a execução, não havendo a etapa de compartilhamento.
	
	
	 
		
	
		7.
		Diferente da Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), a Arquitetura de três camadas possui um forte acoplamento entre as camadas, ou seja, as camadas têm maior interdependência entre elas. A camada de negócios refere-se a:
	
	
	
	Etapa em que o processamento é realizado.
	
	
	Etapa da recuperação das informações.
	
	
	Etapa de armazenamento das informações.
	
	
	Etapa em que as operações são realizadas pelo usuário.
	
	
	Etapa em que as operações são realizadas no computador do usuário.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:05:34
		Explicação:
A camada de negócio dentro da arquitetura de três camadas é correspondente a fase em que o processamento é executado, sendo um nível intermediário.
	
	
	IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		8.
		A filosofia Lean surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial. Qual das alternativas a seguir descreve melhor a filosofia Lean?
	
	
	
	Uma abordagem de gestão que prioriza a redução de custos operacionais.
	
	
	Um sistema de produção que busca maximizar o volume de produção.
	
	
	Uma metodologia de gerenciamento de projetos baseada em ciclos de iteração.
	
	
	Um conjunto de técnicas de controle de qualidade para garantir a excelência do produto ou serviço.
	
	
	Uma filosofia de gestão que visa maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:09:43
		Explicação:
A filosofia Lean tem como premissa principal maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios. Essa abordagem de gestão surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, e se popularizou em todo o mundo, sendo adotada por empresas de diversos segmentos.
	
	
	PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
	 
		
	
		9.
		A International Organization for Standardization (ISO), ou seja, a Organização Internacional de Padronização elabora normas internacionais manter padrões dentro dos mais diversos setores. Analise os itens sobre as vantagens de obter as certificações ISO.
 
I. Clientes e fornecedores ganham confiança em relação ao produto com certificação ISO.
II. Produtos com certificação ISO possuem defesa em caso de ações legais.
III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certificações ISO.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:10:11
		Explicação:
A certificação ISO tem um impacto significativo no ganho de produtividade e no nível de qualidade de uma organização. Ao adotar e implementar os padrões e práticas estabelecidos pela ISO, as empresas são capazes de otimizar seus processos, identificar e eliminar ineficiências, e melhorar a utilização de recursos. Isso resulta em um aumento na produtividade, com a redução de desperdícios e retrabalhos. Além disso, a certificação ISO promove um foco maior na qualidade, incentivando a padronização de procedimentos, o monitoramento contínuo e a adoção de melhores práticas. Com um sistema de gestão de qualidade robusto e certificado, as empresas são capazes de entregar produtos e serviços consistentes, confiáveis e que atendam às expectativas dos clientes. Dessa forma, a certificação ISO proporciona um impulso significativo para a produtividade e qualidade das organizações.
	
	
	 
		
	
		10.
		A identificação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, quem adquire o produto, pelo fornecedor, quem entrega o produto. Existe ainda a possibilidade de um terceiro ator durante a identificação, as organizações independentes, a participaçãodelas:
	
	
	
	pode fornecer certificações para a organização.
	
	
	pode fornecer ideias para redução de gastos.
	
	
	pode fornecer pontos de vista para a organização.
	
	
	pode fornecer conteúdos técnicos.
	
	
	pode fornecer estratégias a organização.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:10:46
		Explicação:
No contexto de avaliações e certificações, um terceiro ator desempenha um papel fundamental. Essas organizações independentes são responsáveis por conceder ou renovar certificações ao final do processo de avaliação. Elas desempenham um papel imparcial e objetivo na verificação da conformidade e excelência dos produtos, serviços ou sistemas em questão. Ao atuarem como uma entidade externa, esses terceiros atores garantem a credibilidade e confiabilidade das certificações, agregando valor e confiança aos envolvidos. Seu papel é crucial para fornecer uma avaliação imparcial e transparente, assegurando que os padrões e critérios estabelecidos sejam cumpridos e mantidos ao longo do tempo.
		Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular?
	
	
	
	Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas.
	
	
	Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios.
	
	
	Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período.
	
	
	Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes.
	
	
	Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:02:15
		Explicação:
A resposta correta é: Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais.
	
	
	 
		
	
		2.
		Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Produção:
	
	
	
	Satisfação do cliente.
	
	
	Custo por unidade produzida.
	
	
	Índice de mobilidade interna.
	
	
	Taxa de retorno do investimento.
	
	
	Custo do produto vendido.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:02:33
		Explicação:
A resposta correta é: Custo por unidade produzida.
	
	
	FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		3.
		As tarefas para gerenciar os processos no dia a dia estão associadas a diversas atividades, com exceção de:
	
	
	
	evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
	
	
	implementar novos processos.
	
	
	promover a realização dos processos.
	
	
	realizar ajustes quando for aplicável.
	
	
	acompanhar a execução dos processos.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:02:52
		Explicação:
A resposta correta é: evitar mudanças ou ajustes de curto prazo.
	
	
	IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		4.
		Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classificá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
	
	
	
	Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:03:39
		Explicação:
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
	
	
	FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		5.
		O objetivo da notação BPMN é ser um mecanismos simples para o desenvolvimento de modelos de processos de negócios. Qual das seguintes opções descreve corretamente um evento intermediário em BPMN?
	
	
	
	Representa uma atividade que deve ser concluída antes que o processo possa continuar.
	
	
	Representa o início de um processo.
	
	
	Representa uma decisão que deve ser tomada durante a execução do processo.
	
	
	Representa uma etapa que pode afetar a execução de um processo e é utilizada para desviar o fluxo normal ou impor restrições entre outros processos.
	
	
	Representa o final de um processo.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:04:30
		Explicação:
Eventos intermediários em BPMN são elementos gráficos utilizados em diagramas de processos de negócios para representar um evento que ocorre durante a execução de uma atividade, tarefa ou processo. Eles representam pontos de desvio, tomada de decisão ou interrupção no fluxo do processo de negócio, e podem ser utilizados para indicar que algo aconteceu ou que algo precisa acontecer antes que o processo possa continuar.
	
	
	METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS
	 
		
	
		6.
		A SOA é voltada a tecnologia, diferenciando-se da metodologia BPM que é pensada para modelo, implantação e monitoramento dos processos. A partir dessa afirmativa, considere as fases do BPM abaixo.
 
I. Compartilhamento
II. Modelagem Inicial
III. Simulação
IV. Monitoramento
 
São fases do BPM os itens
	
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	II, apenas.
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I e IV, apenas.
	
	
	I, apenas.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:05:12
		Explicação:
As fases do modelo BPM são a Modelagem inicial, o monitoramento, nova modelagem, a simulação, as melhorias e a execução, não havendo a etapa de compartilhamento.
	
	
	 
		
	
		7.
		Diferente da Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), a Arquitetura de três camadas possui um forte acoplamento entre as camadas, ou seja, as camadas têm maior interdependência entre elas. A camada de negócios refere-se a:
	
	
	
	Etapa em que o processamento é realizado.
	
	
	Etapa da recuperação das informações.
	
	
	Etapa de armazenamento das informações.
	
	
	Etapa em que as operações são realizadas pelo usuário.
	
	
	Etapa em que as operações são realizadas no computador do usuário.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:05:34
		Explicação:
A camada de negócio dentro da arquitetura de três camadas é correspondente a fase em que o processamento é executado, sendo um nível intermediário.
	
	
	IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS
	 
		
	
		8.
		A filosofia Lean surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial. Qual das alternativas a seguir descreve melhor a filosofia Lean?
	
	
	
	Uma abordagem de gestão que prioriza a redução de custos operacionais.
	
	
	Um sistema de produção que busca maximizar o volume de produção.
	
	
	Uma metodologia de gerenciamento de projetos baseada em ciclos de iteração.
	
	
	Um conjunto de técnicas de controle de qualidade para garantir a excelência do produto ou serviço.
	
	
	Uma filosofia de gestão que visa maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:09:43
		Explicação:
A filosofia Lean tem como premissa principal maximizar o valor para o cliente, reduzindo os desperdícios. Essa abordagem de gestão surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, e se popularizou em todo o mundo, sendo adotada por empresas de diversos segmentos.
	
	
	PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS
	 
		
	
		9.
		A International Organization for Standardization (ISO), ou seja, a Organização Internacional de Padronização elabora normas internacionais manter padrões dentro dos mais diversos setores. Analise os itens sobre as vantagens de obter as certificações ISO.
 
I. Clientes e fornecedores ganham confiança em relação ao produto com certificação ISO.
II. Produtos com certificação ISO possuem defesa em caso de ações legais.
III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certificações ISO.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	II e IV, apenas.
	
	
	I e III, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, apenas.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:10:11
		Explicação:
A certificação ISO tem um impacto significativo no ganho de produtividade e no nível de qualidade de uma organização. Ao adotar e implementar os padrõese práticas estabelecidos pela ISO, as empresas são capazes de otimizar seus processos, identificar e eliminar ineficiências, e melhorar a utilização de recursos. Isso resulta em um aumento na produtividade, com a redução de desperdícios e retrabalhos. Além disso, a certificação ISO promove um foco maior na qualidade, incentivando a padronização de procedimentos, o monitoramento contínuo e a adoção de melhores práticas. Com um sistema de gestão de qualidade robusto e certificado, as empresas são capazes de entregar produtos e serviços consistentes, confiáveis e que atendam às expectativas dos clientes. Dessa forma, a certificação ISO proporciona um impulso significativo para a produtividade e qualidade das organizações.
	
	
	 
		
	
		10.
		A identificação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, quem adquire o produto, pelo fornecedor, quem entrega o produto. Existe ainda a possibilidade de um terceiro ator durante a identificação, as organizações independentes, a participação delas:
	
	
	
	pode fornecer certificações para a organização.
	
	
	pode fornecer ideias para redução de gastos.
	
	
	pode fornecer pontos de vista para a organização.
	
	
	pode fornecer conteúdos técnicos.
	
	
	pode fornecer estratégias a organização.
	Data Resp.: 22/09/2023 12:10:46
		Explicação:
No contexto de avaliações e certificações, um terceiro ator desempenha um papel fundamental. Essas organizações independentes são responsáveis por conceder ou renovar certificações ao final do processo de avaliação. Elas desempenham um papel imparcial e objetivo na verificação da conformidade e excelência dos produtos, serviços ou sistemas em questão. Ao atuarem como uma entidade externa, esses terceiros atores garantem a credibilidade e confiabilidade das certificações, agregando valor e confiança aos envolvidos. Seu papel é crucial para fornecer uma avaliação imparcial e transparente, assegurando que os padrões e critérios estabelecidos sejam cumpridos e mantidos ao longo do tempo.