A Terra Viva Orgânicos, uma empresa fictícia de entrega de alimentos orgânicos por assinatura, está

enfrentando o desafio de alinhar sua comunicação. O CEO percebe que a marca se expressa de maneiras

diferentes em cada ponto de contato: o site tem uma linguagem formal, as redes sociais são casuais e

divertidas, e o atendimento por e-mail é impessoal. Essa inconsistência tem gerado confusão e prejudicado

a lealdade dos clientes.

Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:

I - A falta de alinhamento na comunicação entre os canais da Terra Viva pode gerar desconfiança e

prejudicar a experiência do cliente, que espera uma marca com uma única voz.

II. A Comunicação Integrada de Marketing seria uma solução para a Terra Viva, pois ele busca garantir que a mensagem e a identidade da marca sejam consistentes e coesas em todos os seus pontos de contato.

III. Para ter uma comunicação integrada, a Terra Vive deve replicar o mesmo conteúdo e a mesma

linguagem em todos os canais. sem fazer adaptações para as especificidades de cada plataforma (como

Instagram, e-mail e site).

Assinale a alternativa correta:

A.    Apenas a afirmativa III está correta

B.    Apenas as afirmativas I e II estão corretas

C.   Apenas a afirmativa I está correta

D.   Apenas as afirmativas II e III estão corretas

E.     Todas as afirmativas estão corretas