Para resolver essa questão, precisamos analisar as duas tarefas da diretora de projetos e os tipos de comunicação mais adequados para cada uma delas. 1) Informar a toda a empresa sobre a nova política de férias: Essa é uma comunicação unidirecional, onde a informação precisa ser transmitida de forma clara e que as pessoas possam consultar depois. O ideal aqui é um canal assíncrono, como um e-mail ou um documento colaborativo, onde todos possam ler a informação no seu próprio tempo. 2) Resolver um conflito complexo e sensível entre dois departamentos: Essa tarefa requer uma comunicação mais interativa e colaborativa, onde as partes precisam discutir, ceder e chegar a um consenso. Para isso, um canal síncrono, como uma reunião por videochamada, é o mais apropriado, pois permite a troca de ideias em tempo real e a resolução de nuances emocionais. Agora, analisando as opções: a) 1) E-mail ou documento colaborativo (assíncrono) e 2) Reunião por videochamada (síncrona). - Esta opção parece adequada. b) 1) Mensagem de áudio (assíncrona) e 2) Documento colaborativo (assíncrono). - Não é ideal para a tarefa 2. c) 1) Mensagem no Google Chat (assíncrona) e 2) E-mail longo (assíncrono). - Não é adequado para a tarefa 2. d) 1) Reunião geral síncrona e 2) Mensagem de áudio assíncrona. - Não é adequado para a tarefa 1. e) 1) Reunião por videochamada (síncrona) e 2) E-mail (assíncrono). - Não é adequado para a tarefa 1. A opção que melhor atende às necessidades da diretora de projetos é a) 1) E-mail ou documento colaborativo (assíncrono) e 2) Reunião por videochamada (síncrona).