Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a única opção INCORRETA: a) O nível estratégico tem como tarefa cotidiana desdobrar as metas e atingir e gerenciar as rotinas de trabalho para cumprir as metas pactuadas. - Esta afirmação parece correta, pois o nível estratégico realmente envolve desdobrar metas. b) Uma estratégia define as metas que se querem atingir, os principais produtos ou serviços, tecnologias e processos de produção que serão utilizados. - Esta afirmação também está correta, pois uma estratégia abrange esses elementos. c) Meta é a quantificação dos objetivos. Ela não pode ser estabelecida ao acaso e deve ser definida a partir de indicadores de desempenho. - Esta afirmação é verdadeira, já que metas devem ser baseadas em indicadores. d) A gestão de metas significa administrar os recursos disponíveis (tempo, dinheiro e pessoas) em direção aos objetivos organizacionais da empresa de forma quantificável. - Esta afirmação é correta, pois a gestão de metas envolve a administração de recursos. e) O objetivo de um indicador de desempenho é medir o grau de alcance dos objetivos estratégicos e influenciar o comportamento das pessoas na busca desse objetivos. - Esta afirmação é INCORRETA, pois o correto seria "influenciar o comportamento das pessoas na busca desses objetivos", já que "objetivos" deve estar no plural. Portanto, a opção INCORRETA é: e) O objetivo de um indicador de desempenho é medir o grau de alcance dos objetivos estratégicos e influenciar o comportamento das pessoas na busca desse objetivos.