Vamos analisar cada proposição: I - Antes a preocupação primordial da organização era encontrar novos clientes, hoje o foco está voltado para a preservação dos clientes já existentes. Verdadeiro, essa afirmação reflete a mudança de foco do marketing, que atualmente valoriza a retenção de clientes. II - Antes o importante era obter lucro numa venda, hoje o importante é obter lucro a longo prazo, ou melhor, durante toda a vida do cliente. Verdadeiro, essa afirmação também está correta, pois o marketing de relacionamento enfatiza a importância do valor do cliente ao longo do tempo. III - Com o avanço da tecnologia e da internet, enfim, com a globalização, o marketing direto está experimentando o seu declínio. Falso, na verdade, o marketing direto tem se adaptado e se expandido com o uso da tecnologia e da internet, não está em declínio. Agora, vamos às alternativas: A) I - Correto. B) III - Incorreto. C) D II e III - Incorreto, pois III é falso. D) II - Correto. E) < Anterior E 4/8 Próximo - Não é uma alternativa válida. Portanto, a alternativa correta que contém apenas os itens verdadeiros é: A) I e D) II. Como não há uma alternativa que combine I e II, a resposta correta é a que contém apenas I e II.