Para implementar uma estratégia de endomarketing com sucesso, é fundamental estabelecer uma base sólida de relacionamento entre a empresa e seus colaboradores. A confiança mútua é um elemento essencial para garantir que a comunicação interna flua de maneira eficaz e que os colaboradores se sintam engajados e valorizados. Analisando as opções: A) Cordialidade sempre - Embora importante, não é a regra fundamental que garante o sucesso do endomarketing. B) Parabenizar o funcionário pelo aniversário - Um gesto positivo, mas não é a regra central do endomarketing. C) Confiança mútua - Esta é a regra fundamental, pois sem confiança, a comunicação e o engajamento não se sustentam. D) Checagem constante das informações - Importante, mas não é a regra principal. E) O cliente tem sempre razão - Refere-se mais ao atendimento ao cliente do que ao endomarketing. Portanto, a alternativa correta é: C) Confiança mútua.