Para identificar a desvantagem da venda pessoal, vamos analisar cada alternativa: a) A comunicação de mão dupla permite perguntas e feedback da outra pessoa. - Isso é uma vantagem, pois facilita a interação e esclarecimento de dúvidas. b) As habilidades de apresentação variam entre os vendedores. - Esta é uma desvantagem, pois a eficácia da venda pode depender da habilidade do vendedor, o que pode levar a resultados inconsistentes. c) A mensagem pode ser direcionada a indivíduos específicos. - Isso é uma vantagem, pois permite uma abordagem mais personalizada. d) Em algumas situações, como as relativas a produtos complexos, os compradores podem esperar vendas pessoais. - Isso pode ser visto como uma expectativa, mas não é necessariamente uma desvantagem. e) Os vendedores podem ser persuasivos e influentes. - Isso é uma vantagem, pois a persuasão pode ajudar a fechar vendas. Portanto, a única alternativa que conceitua uma desvantagem da venda pessoal é: b) As habilidades de apresentação variam entre os vendedores.