A avaliação formativa é uma abordagem que ocorre durante o processo de desenvolvimento de um programa de treinamento, com o objetivo de monitorar e melhorar a eficácia do programa enquanto ele ainda está em andamento. Vamos analisar as opções: a) Ela informa a percepção que os aprendizes têm do programa, incluindo instalações, instrutores e conteúdo. - Isso é um aspecto da avaliação, mas não é o principal benefício da avaliação formativa. b) Ela ajuda a garantir que o programa de treinamento esteja bem organizado e transcorra tranquilamente, além de ajudar a garantir que os participantes aprendam e fiquem satisfeitos. - Esta opção reflete bem o objetivo da avaliação formativa, que é melhorar a experiência de aprendizado e a organização do programa. c) Ela indica a tolerância à diversidade, motivação para aprender, atitudes de segurança e orientação para o serviço ao cliente. - Embora esses aspectos possam ser importantes, não são o foco principal da avaliação formativa. d) Ela é utilizada pelos desenvolvedores do programa para realizarem melhorias, antes que seja disponibilizada a todos os funcionários. - Isso é verdade, mas é uma consequência da avaliação formativa, não seu principal benefício. e) Ela determina a extensão das mudanças nos participantes resultantes da participação no programa de treinamento. - Isso se relaciona mais à avaliação somativa, que ocorre após o programa. Diante da análise, a opção que melhor representa o principal benefício da avaliação formativa é: b) Ela ajuda a garantir que o programa de treinamento esteja bem organizado e transcorra tranquilamente, além de ajudar a garantir que os participantes aprendam e fiquem satisfeitos.