Vamos analisar as alternativas para identificar o principal benefício da avaliação formativa: a) Ela ajuda a garantir que o programa de treinamento esteja bem organizado e transcorra tranquilamente, além de ajudar a garantir que os participantes aprendam e fiquem satisfeitos. - Esta opção menciona a organização e a satisfação, mas não foca diretamente na melhoria contínua. b) Ela é utilizada pelos desenvolvedores do programa para realizarem melhorias, antes que seja disponibilizada a todos os funcionários. - Esta opção destaca a utilização da avaliação formativa para realizar melhorias, que é um dos principais objetivos dessa abordagem. c) Ela determina a extensão das mudanças nos participantes resultantes da participação no programa de treinamento. - Esta opção se refere mais à avaliação somativa, que mede resultados após o treinamento. d) Ela informa a percepção que os aprendizes têm do programa, incluindo instalações, instrutores e conteúdo. - Embora importante, isso não é o foco principal da avaliação formativa. e) Ela indica a tolerância à diversidade, motivação para aprender, atitudes de segurança e orientação para o serviço ao cliente. - Esta opção não se relaciona diretamente com o benefício da avaliação formativa. Após essa análise, a alternativa que melhor representa o principal benefício da avaliação formativa é: b) Ela é utilizada pelos desenvolvedores do programa para realizarem melhorias, antes que seja disponibilizada a todos os funcionários.