Ao integrar ERP e CRM, uma empresa consegue: Questão 9Resposta Utilizar o CRM apenas como repositório passivo de informações. Automatizar apenas a contabilidade e reduzir custos administrativos. Eliminar a necessidade de relacionamento direto com os clientes. Usar dados internos de produção e finanças para oferecer soluções personalizadas ao cliente. Substituir totalmente o papel da equipe de vendas.