Para responder à sua pergunta sobre o Balanced Scorecard (BSC) e a perspectiva que analisa a satisfação dos alunos e a qualidade do atendimento recebido em um centro esportivo, vamos considerar as quatro perspectivas do BSC: 1. Perspectiva Financeira: Foca em indicadores financeiros e resultados econômicos. 2. Perspectiva de Clientes: Avalia a satisfação e a experiência dos clientes (neste caso, os alunos). 3. Perspectiva de Processos Internos: Analisa a eficiência e a eficácia dos processos internos da organização. 4. Perspectiva de Aprendizado e Crescimento: Refere-se ao desenvolvimento e à capacitação dos colaboradores e à cultura organizacional. Dado que a questão menciona a satisfação dos alunos e a qualidade do atendimento, isso se relaciona diretamente com a Perspectiva de Clientes. Portanto, a alternativa correta é a que se refere à Perspectiva de Clientes.